Advance Deposit = uang jaminan yang dibayarkan tamu sebelum tamu tiba di hotel. American Breakfast = menu makan pagi yang biasanya berisi roti, telur, sosis , dan jus. Ala Carte = Cara penyajian makanan satu per satu di suatu meja , dimana setiap jenis makanan di dalam menu disajikan secara terpisah. Arrival = Kedatangan tamu di hotel. Average room rate = rata-rata harga kamar yang dijual. Banguet = Cara penataan suatu meja beserta makan dan dekorasinya untuk sebuah acara khusus. Boutique Hotel = Jenis hotel kecil namun mewah. Hotel ini biasanya digunakan untuk orang-orang berduit yang menginginkan privasi dan kenyaman. Budget Hotel = Ini merupakan kebalikan dari Boutique Hotel, di mana hanya menyediakan kamar dalam jumlah sedikit dan dengan fasilitas yang sederhana. Buffet = Penyajian makanan secara prasmanan, dimana kita bisa mengambil jenis makanan yang kita mau sendiri pada meja yang telah disediakan. Bungalow/Villa = Bangunan rumah yang disewakan yang letaknya berada jauh dari pusat keramaian. Check In = Kedatangan tamu untuk menginap di hotel. Check Out = Keberangkatan tamu setelah menginap di hotel. Check in Time = Waktu tamu pertama kali masuk hotel. Meskipun setiap hotel berbeda-beda, tetapi biasanya sekitar jam 12 siang. CheckOut Time = Batas waktu tamu hotel untuk meninggalkan hotel. Biasanya sekitar jam 12 siang. Jika lebih dari waktu yang ditentukan tamu akan dikenakan biaya tambahan lagi. Cocktail Lounge = Tempat yang disediakan hotel (biasanya di area lobby) untuk menikmati minuman dengan suasana tenang. Coffee Shop = Tempat untuk makan dan minum bagi tamu hotel dengan suasana informal. Collect Call = Sambungan telepon yang biayanya dibebankan kepada si penerima telepon. Concierge = Salah satu fasilitas yang disediakan hotel untuk menangani barang bawaan tamu serta surat menyurat. Confirmation = Konfirmasi/persetujuan, biasanya digunakan pada bagian pemesanan kamar di hotel. Confirmed Booking = Konfirmasi tertulis dari pihak hotel bahwa pemesanan kita disetujui. Corporate rate / Company rate = Tarif khusus untuk para tamu dari perusahaan (yang sudah ada kontrak kesepakatan) yang sudah biasa menginap. Cottage / Villa = Penginapan yang umumnya terletak di daerah yang masih asri. Daily Worker = Pekerja hotel yang dibayar harian biasanya dibutuhkan di saat hotel sedang penuh. Deposit = Uang jaminan yang digunakan saat akan menginap. Departure = Keberangkatan. Deluxe Room = Salah satu jenis kamar di atas kelas standar yang membedakan keduanya adalah ukuran kamar dan fasilitasnya. Double room = kamar untuk 2 orang yang memiliki 1 ukuran tempat tidur yang besar (berukuran king size). Double size = ukuran kasur dengan ukuran 120 x 200 cm (lebar x panjang) . Biasanya dipakai di kamar hotel tipe twin bed. Double bed = ukuran tempat tidur king size yang cukup untuk dua orang dewasa. Dalam satu kamar hanya berisi satu tempat tidur. Duty Manager = Petugas front office yang bertugas mewakili management hotel di saat mereka sudah tidak berada di tempat/pulang. Early Check In = Tamu yang datang lebih cepat dari waktu menginap normal (jam 12 siang) atau datang lebih cepat dari tanggal kedatangan yang sudah disepakati. Early Check Out = Tamu yang meninggalkan hotel lebih cepat dari tanggal check out yang sudah disepakati. English Breakfast = Sarapan pagi ala Inggris. Adapun makanan yang disajikan berupa sereal, telur, roti bakar, teh, manisan, atau kopi. Evening Shift = Jam kerja di sore hari dimulai dari jam 15.00 sore hingga jam 23.00 malam. Expected Arrival List = Daftar tamu yang diharapkan datang dan menginap di hotel. Expected Departure List = Daftar tamu yang diharapkan meninggalkan hotel. Extra Bed = tambahan kasur, jika jumlah tamu melebihi kapasitas kasur yang telah disediakan. Food and Beverage = sebuah departemen di hotel yang menangani makanan dan minuman yang disajikan kepada semua tamu di hotel. Front Desk / Front Office = sebuah departemen di hotel yang berinteraksi (seperti menerima telepon, menerima pemesanan kamar, mendaftarkan tamu, menyambut tamu, menangani barang bawaan tamu) secara langsung kepada tamu. Front Desk Assistant / Fron Desk Agent = salah satu petugas fron office yang bertugas menerima pendaftaran tamu datang serta tamu yang meninggalkan hotel. Front Liner = Bagian dari hotel yang bertugas di depan atau yang bertemu secara langsung dengan tamu. Guarantee Letter = Surat jaminan yang dikeluarkan sebuah perusahaan sebagai pembayaran tamu perusahaan. Guesthouse = Bangunan rumah yang disewakan untuk wisatawan dengan tarif di bawah harga hotel. Guest in house list = Daftar tamu yang sudah menginap di hotel. Group Rate = Tarif khusus bagi tamu rombongan. Golf case / Golf bag = Barang bawaan tamu yang digunakan untuk membawa peralatan golf. Homestay = Rumah penduduk yang yang disediakan untu para wisatawan yang ingin menginap. High season = Periode dimana permintaan kamar meningkat sehingga tarif kamar mahal. Biasanya terjadi pada musim liburan. Hostel = Penginapan untuk yang ingin berhemat, biasanya disukai untuk kalangan backpacker. Housekeeping = Petugas hotel yang menjaga kebersihan area hotel dan pengelolaan kamar. Incognito = Status tamu yang menginap tapi minta dirahasiakan atau dianggap tidak pernah menginap di hotel sesuai permintaan tamu. Individual guest = Tamu yang datang sendiri untuk menginap tanpa perantara. International direct dial = sambungan langsung antar negara. King size = ukuran kasur 180 x 200 cm (lebar x panjang). Cukup luas untuk dipakai berdua. Late check in = Tamu yang datang menginap di malam hari. Late check out = Batas waktu yang diberikan oleh hotel atas permintaan tamu biasanya diberikan untuk tamu rombongan. Local call = Sambungan telepon dalam satu kota. Log book = Buku komunikasi antar shift kerja yang berisi informasi yang harus diselesaikan oleh shift lain. Long distance call = sambungan telepon jarak jauh antar provinsi / kota dalam satu negara. Low season = Periode dimana permintaan kamar menurun sehinga tarif standar/murah. Morning shift = Jam kerja di pagi hari dimulai jam 07.00 hingga jam 15.00 sore Middle shift = jam kerja diantara pagi dan sore hari dimulai dari jam 12.00 siang hingga jam 20.00 malam Manager on duty = manager yang bertugas di weekend atau hari libur Night auditor = Petugas yang bekerja di malam hari untuk menghitung semua transaksi yang terjadi setiap harinya. Night shift = jam kerja malam hari dimulai jam 23.00 malam – jam 07.00 pagi Non smooking rom = Kamar yang disediakan untuk tamu yang tidak merokok. No Show = Tamu yang sudah melakukan pemesanan kamar tapi tapi tidak datang tanpa kabar. Occupancy = Tingkat huni kamar yang dihitung per hari. Occupied room = Kondisi kamar hotel yang terisi. Occupied clean = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan bersih. Occupied dirty = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan kotor. Order taker = petugas yang menerima pesanan tamu (housekeeping, room service). Out of order = kondisi kamar yang rusak dan tidak bisa dijual dalam jangka waktu lama, Out of service = kondisi kamar yang rusak tapi bisa cepat diperbaiki. Postponed = status tamu yang sudah memesan kamar tapi minta diundur tanggal kedatangannya. Porter = petugas front office yang bertugas menangani barang bawaan tamu. Public relation = suatu depatemen yang menangani hubungan hotel dengan tamu maupun konsumen masyarakat luar. Quen size = ukuran kasur 160 x 200 cm (lebar x panjang). Bisa dipakai berdua namun tidak terlalu luas. Reception = Bagian dari front ofice yang bertugas menerima tamu menginap dan memberikan informasi. Reservation = Pemesanan kamar hotel sebelum tamu menginap , baik melalui telepon maupun internet. Room availability = ketersediaan kamar. Room charge = pembebanan harga kamar. Room change = perpindahan kamar. Room rate = harga kamar yang dijual untuk umum. Room status = kondisi keadaan kamar. Single bed = kamar hotel yang berisi satu buah kasur. Ukurannya 90 cm x 200 cm (lebar x panjang). Shift = Jam kerja hotel. Standard room = Kamar dengan fasilitas standar yang diberikan olen hotel. Biasanya tanpa makanan atau diskon. Suite room = kamar dengan fasilitas lounge area. Super king size = ukuran kasur 200 x 200 cm (lebar x panjang). Biasanya dipakai oleh hotel di tipe kamar family room. Safe deposit box = fasilitas yang diberikan hotel untuk menyimpan barang-barang berharga milik tamu. Twin bed = kamar yang berisi dua tempat tidur yang terpisah. Ukuran tempat tidurnya biasanya queen size. Uniformed section = bagian departemen yang menangani barang bawaan tamu seperti bellboy, porter. Vacant room = status kamar tamu yang kososng / belum terisi tamu. vacant clean = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi bersih. vacant dirty = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi kotor. VIP Guest = tamu yang sangat penting atau berpengaruh bagi hotel. Walk in guest = Istilah buat tamu yang check in tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu.
We’ve detected that JavaScript is disabled in this browser. Please enable JavaScript or switch to a supported browser to continue using twitter.com. You can see a list of supported browsers in our Help Center. Help Center |