Pernah mengalami salah pesanan barang saat memesan produk secara online seperti ukruan yang tidak sesuai sehingga kamu ingin mengajukan tukar size. Show Memang kadang kala saat membeli barang secara online khususnya di marketplace seperti Shopee, barang yang dipesan tidak sesuai atau dalam kondisi rusak. Maka dari itu, kamu sebagai pembeli berhadap dapat mengajukan pengembalian barang dan dana kepada seller. Begitu pun seller yang jualan di Shopee berharap tidak terjadi kesalahan transaksi yang membuat pembeli mengembalikan pesanan. Lalu, bagaimana cara mengembalikan barang di Shopee kepada seller dan pengajuan retur barang tersebut akan disetujui seller atau tidak. Sebelumnya, kamu simak dulu ya apa aja syarat pengajuan pengembalian barang di Shopee. Syarat Retur atau Pengembalian Barang di ShopeeSebelum kamu mengajukan pengembalian barang di Shopee, kamu wajib memahami dulu nih kebijakan pengembalian dana dan barang Shopee.
Cara Mengajukan pengembalian Barang di ShopeeUntuk ajukan retur barang di Shopee terdapat dua cara yang disesuaikan dengan jenis toko, ada yang Shopee Mall dan star seller Shopee. Sebagai pebisnis pastinya nggak mau kan kesusahan mengurus pengembalian barang dari pembeli. Maka dari itu, kamu dapat mengelola retur penjualan barang di berbagai marketplace secara otomatis dalam satu sistem Jubelio, GRATIS! Cara Retur Barang Seller ShopeeUntuk mengembalikan pesanan star seller shopee, kamu dapat mengikuti cara mengembalikan barang di Shopee berikut ini : 1. Buka aplikasi Shopee di smartphone kamu 2. Berikutnya, masuk ke profile kamu dengan klik menu “Saya” yang berada di pojok kanan 3. Masuk ke menu pesanan saya, selanjutnya pilih “Dikirim” 4. Lalu kamu pilih produk yang ingin dikembalikan dan tekan halaman Rincian pesanan. 5. Di bagian bawah pesanan pilih tulisan Ajukan Pengembalian 6. Pilih produk yang akan dikembalikan kepada seller 7. Berikan alasan pengajuan pengembalian barang, sesuaikan dengan kondisi dari produk yang diterima 8. Selanjutnya, masukkan bukti berupa foto produk ke tambah foto, masukkan keterangan retur barang di kolom keterangan. 9. Pilih jasa kirim, disini kamu dapat memilih opsi pengiriman agar ada gratis ongkir dan setelah itu klik konfirmasi. 10. Masukkan alamat email aktif 11. Berikutnya, tekan tombol kirimkan dan selesai, kamu tinggal menunggu tanggapan dari penjual. Cara Pengembalian Barang di Shopee MallCara mengajukan retur di Shopee mall sebenarnya tidak jauh berbeda dengan cara mengembalikan barang pada star seller shopee. Ketika melakukan pengembalian barang ada yang perlu diperhatikan yaitu pesanan masih dalam masa garansi dan pastikan kamu belum menekan tombol pesanan diterima. Berikut ini cara mengembalikan produk Shopee mall:
1. Buka Aplikasi Shopee di smartphone dan masuk ke dalam profile pada menu “Saya” 2. Setelah itu pilih pesanan saya dan tekan menu Dikirim 3. Pilih pesanan yang akan kamu kembalikan kepada seller 4. Pilih menu ajukan pengembalian yang berada di pojok kiri 5. Selanjutnya, pilih produk untuk diajukan pengembalian barang 6. Berikan alasan pengajuan pengembalian barang Ada beberapa kebijakn pengembalian barang, diantaranya :
7. Setelah memberikan alasan pengajuan, jika ada berikan bukti foto produk dan deskripsi 8. Sesudah itu, pilih solusi yang kamu inginkan dari pengajuan pengembalian barang 9. Terdapat dua solusi yang ditawarkan yaitu pertama, pengembalian barang dan dana lalu kedua, pengembalian sebagian dana tanpa pengembalian barang. 10. Terakhir, pilih opsi kirimkan pengembalian barang
Urus Retur Barang di Semua Marketplace Secara OtomatisSebagian pebisnis mungkin masih mengelola semua pengembalian barang dari pelanggan mereka secara manual. Padahal ada cara mudahnya loh untuk mengurus retur penjualan barang, apalagi kalau kamu punya banyak toko di berbagai marketplace. Kamu bisa mengelola retur barang secara otomatis menggunakan Jubelio. Sebab, Jubelio sudah menghubungkan stok di gudang dengan semua marketplace. Jadi ketika ada retur maka stok di marketplace akan otomatis kembali dan akan disesuaikan dengan yang ada di gudang kamu. Bukan hanya itu aja, kamu juga dapat menyusun laporan penjualan, pembukuan keuangan, hingga pengelolaan stok barang dan sistem pergudangan (WMS) dalam satu sistem aja. Karena Jubelio sudah terintegrasi dengan semua channel penjualan offline dan online, kamu menjadi lebih mudah mengurus semua pesanan, cukup melalui satu dashboard aja. Mudah banget bukan ? Apalagi ada SPESIAL DISKON 20% khusus untuk kamu yang daftar Jubelio Demo sekarang! Daftar Jubelio Demo Buktikan kemudahan urus toko online dengan Jubelio sekarang, GRATIS! Coba Gratis! |