Advance Deposit = uang jaminan yang dibayarkan tamu sebelum tamu tiba di hotel.
American Breakfast = menu makan pagi yang biasanya berisi roti, telur, sosis , dan jus.
Ala Carte = Cara penyajian makanan satu per satu di suatu meja , dimana setiap jenis makanan di dalam menu disajikan secara terpisah.
Arrival = Kedatangan tamu di hotel.
Average room rate = rata-rata harga kamar yang dijual.
Banguet = Cara penataan suatu meja beserta makan dan dekorasinya untuk sebuah acara khusus.
Boutique Hotel = Jenis hotel kecil namun mewah. Hotel ini biasanya digunakan untuk orang-orang berduit yang menginginkan privasi dan kenyaman.
Budget Hotel = Ini merupakan kebalikan dari Boutique Hotel, di mana hanya menyediakan kamar dalam jumlah sedikit dan dengan fasilitas yang sederhana.
Buffet = Penyajian makanan secara prasmanan, dimana kita bisa mengambil jenis makanan yang kita mau sendiri pada meja yang telah disediakan.
Bungalow/Villa = Bangunan rumah yang disewakan yang letaknya berada jauh dari pusat keramaian.
Check In = Kedatangan tamu untuk menginap di hotel.
Check Out = Keberangkatan tamu setelah menginap di hotel.
Check in Time = Waktu tamu pertama kali masuk hotel. Meskipun setiap hotel berbeda-beda, tetapi biasanya sekitar jam 12 siang.
CheckOut Time = Batas waktu tamu hotel untuk meninggalkan hotel. Biasanya sekitar jam 12 siang. Jika lebih dari waktu yang ditentukan tamu akan dikenakan biaya tambahan lagi.
Cocktail Lounge = Tempat yang disediakan hotel (biasanya di area lobby) untuk menikmati minuman dengan suasana tenang.
Coffee Shop = Tempat untuk makan dan minum bagi tamu hotel dengan suasana informal.
Collect Call = Sambungan telepon yang biayanya dibebankan kepada si penerima telepon.
Concierge = Salah satu fasilitas yang disediakan hotel untuk menangani barang bawaan tamu serta surat menyurat.
Confirmation = Konfirmasi/persetujuan, biasanya digunakan pada bagian pemesanan kamar di hotel.
Confirmed Booking = Konfirmasi tertulis dari pihak hotel bahwa pemesanan kita disetujui.
Corporate rate / Company rate = Tarif khusus untuk para tamu dari perusahaan (yang sudah ada kontrak kesepakatan) yang sudah biasa menginap.
Cottage / Villa = Penginapan yang umumnya terletak di daerah yang masih asri.
Daily Worker = Pekerja hotel yang dibayar harian biasanya dibutuhkan di saat hotel sedang penuh.
Deposit = Uang jaminan yang digunakan saat akan menginap.
Departure = Keberangkatan.
Deluxe Room = Salah satu jenis kamar di atas kelas standar yang membedakan keduanya adalah ukuran kamar dan fasilitasnya.
Double room = kamar untuk 2 orang yang memiliki 1 ukuran tempat tidur yang besar (berukuran king size).
Double size = ukuran kasur dengan ukuran 120 x 200 cm (lebar x panjang) . Biasanya dipakai di kamar hotel tipe twin bed.
Double bed = ukuran tempat tidur king size yang cukup untuk dua orang dewasa. Dalam satu kamar hanya berisi satu tempat tidur.
Duty Manager = Petugas front office yang bertugas mewakili management hotel di saat mereka sudah tidak berada di tempat/pulang.
Early Check In = Tamu yang datang lebih cepat dari waktu menginap normal (jam 12 siang) atau datang lebih cepat dari tanggal kedatangan yang sudah disepakati.
Early Check Out = Tamu yang meninggalkan hotel lebih cepat dari tanggal check out yang sudah disepakati.
English Breakfast = Sarapan pagi ala Inggris. Adapun makanan yang disajikan berupa sereal, telur, roti bakar, teh, manisan, atau kopi.
Evening Shift = Jam kerja di sore hari dimulai dari jam 15.00 sore hingga jam 23.00 malam.
Expected Arrival List = Daftar tamu yang diharapkan datang dan menginap di hotel.
Expected Departure List = Daftar tamu yang diharapkan meninggalkan hotel.
Extra Bed = tambahan kasur, jika jumlah tamu melebihi kapasitas kasur yang telah disediakan.
Food and Beverage = sebuah departemen di hotel yang menangani makanan dan minuman yang disajikan kepada semua tamu di hotel.
Front Desk / Front Office = sebuah departemen di hotel yang berinteraksi (seperti menerima telepon, menerima pemesanan kamar, mendaftarkan tamu, menyambut tamu, menangani barang bawaan tamu) secara langsung kepada tamu.
Front Desk Assistant / Fron Desk Agent = salah satu petugas fron office yang bertugas menerima pendaftaran tamu datang serta tamu yang meninggalkan hotel.
Front Liner = Bagian dari hotel yang bertugas di depan atau yang bertemu secara langsung dengan tamu.
Guarantee Letter = Surat jaminan yang dikeluarkan sebuah perusahaan sebagai pembayaran tamu perusahaan.
Guesthouse = Bangunan rumah yang disewakan untuk wisatawan dengan tarif di bawah harga hotel.
Guest in house list = Daftar tamu yang sudah menginap di hotel.
Group Rate = Tarif khusus bagi tamu rombongan.
Golf case / Golf bag = Barang bawaan tamu yang digunakan untuk membawa peralatan golf.
Homestay = Rumah penduduk yang yang disediakan untu para wisatawan yang ingin menginap.
High season = Periode dimana permintaan kamar meningkat sehingga tarif kamar mahal. Biasanya terjadi pada musim liburan.
Hostel = Penginapan untuk yang ingin berhemat, biasanya disukai untuk kalangan backpacker.
Housekeeping = Petugas hotel yang menjaga kebersihan area hotel dan pengelolaan kamar.
Incognito = Status tamu yang menginap tapi minta dirahasiakan atau dianggap tidak pernah menginap di hotel sesuai permintaan tamu.
Individual guest = Tamu yang datang sendiri untuk menginap tanpa perantara.
International direct dial = sambungan langsung antar negara.
King size = ukuran kasur 180 x 200 cm (lebar x panjang). Cukup luas untuk dipakai berdua.
Late check in = Tamu yang datang menginap di malam hari.
Late check out = Batas waktu yang diberikan oleh hotel atas permintaan tamu biasanya diberikan untuk tamu rombongan.
Local call = Sambungan telepon dalam satu kota.
Log book = Buku komunikasi antar shift kerja yang berisi informasi yang harus diselesaikan oleh shift lain.
Long distance call = sambungan telepon jarak jauh antar provinsi / kota dalam satu negara.
Low season = Periode dimana permintaan kamar menurun sehinga tarif standar/murah.
Morning shift = Jam kerja di pagi hari dimulai jam 07.00 hingga jam 15.00 sore
Middle shift = jam kerja diantara pagi dan sore hari dimulai dari jam 12.00 siang hingga jam 20.00 malam
Manager on duty = manager yang bertugas di weekend atau hari libur
Night auditor = Petugas yang bekerja di malam hari untuk menghitung semua transaksi yang terjadi setiap harinya.
Night shift = jam kerja malam hari dimulai jam 23.00 malam – jam 07.00 pagi
Non smooking rom = Kamar yang disediakan untuk tamu yang tidak merokok.
No Show = Tamu yang sudah melakukan pemesanan kamar tapi tapi tidak datang tanpa kabar.
Occupancy = Tingkat huni kamar yang dihitung per hari.
Occupied room = Kondisi kamar hotel yang terisi.
Occupied clean = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan bersih.
Occupied dirty = kondisi kamar yang terisi dalam keadaan kotor.
Order taker = petugas yang menerima pesanan tamu (housekeeping, room service).
Out of order = kondisi kamar yang rusak dan tidak bisa dijual dalam jangka waktu lama,
Out of service = kondisi kamar yang rusak tapi bisa cepat diperbaiki.
Postponed = status tamu yang sudah memesan kamar tapi minta diundur tanggal kedatangannya.
Porter = petugas front office yang bertugas menangani barang bawaan tamu.
Public relation = suatu depatemen yang menangani hubungan hotel dengan tamu maupun konsumen masyarakat luar.
Quen size = ukuran kasur 160 x 200 cm (lebar x panjang). Bisa dipakai berdua namun tidak terlalu luas.
Reception = Bagian dari front ofice yang bertugas menerima tamu menginap dan memberikan informasi.
Reservation = Pemesanan kamar hotel sebelum tamu menginap , baik melalui telepon maupun internet.
Room availability = ketersediaan kamar.
Room charge = pembebanan harga kamar.
Room change = perpindahan kamar.
Room rate = harga kamar yang dijual untuk umum.
Room status = kondisi keadaan kamar.
Single bed = kamar hotel yang berisi satu buah kasur. Ukurannya 90 cm x 200 cm (lebar x panjang).
Shift = Jam kerja hotel.
Standard room = Kamar dengan fasilitas standar yang diberikan olen hotel. Biasanya tanpa makanan atau diskon.
Suite room = kamar dengan fasilitas lounge area.
Super king size = ukuran kasur 200 x 200 cm (lebar x panjang). Biasanya dipakai oleh hotel di tipe kamar family room.
Safe deposit box = fasilitas yang diberikan hotel untuk menyimpan barang-barang berharga milik tamu.
Twin bed = kamar yang berisi dua tempat tidur yang terpisah. Ukuran tempat tidurnya biasanya queen size.
Uniformed section = bagian departemen yang menangani barang bawaan tamu seperti bellboy, porter.
Vacant room = status kamar tamu yang kososng / belum terisi tamu.
vacant clean = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi bersih.
vacant dirty = status kamar tamu yang kosong dalam kondisi kotor.
VIP Guest = tamu yang sangat penting atau berpengaruh bagi hotel.
Walk in guest = Istilah buat tamu yang check in tanpa melakukan pemesanan kamar terlebih dahulu.
8 Fasilitas yang Ada di Kamar Hotel dan Fungsinya, Foto: Pexels/MaxVakhtbovychFasilitas yang ada di kamar hotel dan fungsinya tentu perlu Anda ketahui sebelum memutuskan untuk berkunjung ke suatu tempat dan memutuskan menginap di hotel. Untuk menginap di hotel, tentu Anda harus mengeluarkan sejumlah uang yang sebanding dengan fasilitas yang ditawarkan.
Mengutip dari jurnal yang dimuat pada situs itenas.ac.id, pengertian hotel adalah:
“Bangunan yang menyediakan kamar-kamar untuk menginap para tamu, makanan, dan minuman, serta fasilitas-fasilitas lain yang diperlukan dan dikelola secara profesional untuk mendapatkan keuntungan (Rumekso, 2002 : 2).”
Di mana, fasilitas hotel tersebut juga wajib memenuhi standar yang diatur oleh pemerintah. Nah, dalam artikel ini akan diulas mengenai fasilitas yang ada di kamar hotel dan fungsinya. Yuk, simak ulasannya di bawah ini!
Fasilitas yang Ada di Kamar Hotel dan Fungsinya
Berikut ini 8 fasilitas yang ada di kamar hotel dan fungsinya:
Fasilitas ini sering terdapat pada hotel baik kelas menengah maupun bintang atas. Fasilitas ini sangat berguna untuk para tamu yang lebih senang untuk tinggal di dalam kamar.
Biasanya layanan ini memang banyak digunakan bagi mereka yang sengaja menjadikan hotel sebagai tempat tinggal sementara untuk urusan bisnis. Fasilitas hotel ini tentu juga memberikan dampak positif dalam menarik minat pengunjung.
Kamar mandi dalam tentu banyak diperlukan bagi para penyewa kamar yang mencintai privasi. Kamar mandi dalam tentu membuat Anda tidak perlu antri dengan penyewa kamar hotel lainnya. Terlebih saat dalam keadaan darurat ketika terjadi panggilan alam secara mendadak.
3. Air Conditioner (Pendingin Ruangan)
Pendingin ruangan kini telah hadir hampir di setiap hotel meski bukan kelas menengah sekalipun. Pasalnya, tamu hotel sekarang ini memang lebih tertarik untuk menyewa kamar yang menggunakan pendingin ruangan.
AC tentu akan membuat Anda beristirahat dengan nyaman terlebih saat berada pada daerah dengan suhu udara yang cenderung tinggi. Saat cuaca yang panas pun AC ini akan sangat membantu mendinginkan ruangan.
Fasilitas ini sering ditawarkan untuk penyewa kamar agar terhindar dari kebosanan. Utamanya bagi tamu yang memilih menghabiskan aktivitas di kamar hotel.
Kunci otomatis kini semakin banyak ditemui pada hotel meskipun bukan bintang 5. Hal ini untuk memberikan keamanan dan kenyaman bagi para tamu hotel.
Setelah mendaftar pada resepsionis, biasanya Anda akan diberikan sebuah kartu yang digunakan untuk membuka pintu. Tanpa kartu tersebut, Anda tidak akan bisa memasuki kamar hotel.
6. Layanan Resepsionis 24 Jam
Layanan ini biasanya memang terdapat pada hotel bintang 5. Adanya layanan ini memudahkan para tamu hotel untuk melakukan check in maupun check out.
Layanan housekeeping kamar biasanya ditawarkan oleh hotel demi meningkatkan kenyaman para tamu dalam menjaga kebersihan ruangan. Jika merasa tidak nyaman, Anda juga bisa menolak adanya layanan ini.
Pada beberapa hotel biasanya terdapat layanan breakfast pada jam tertentu. Di luar jam tersebut maka tamu hotel tidak akan mendapatkan layanan breakfast secara gratis. Anda juga bisa memilih untuk tidak mengambil layanan ini bila menginginkan makan di luar sembari berjalan di sekitar hotel.
Sebelum menginap di hotel, pastikan terlebih dulu secara detil fasilitas apa saja yang akan Anda nikmati dengan harga yang ditawarkan. Semoga bermanfaat!(You)