Cara Mengatasi video macet di laptop

Banyak faktor yang dapat menyebabkan masalah pemutaran video, seperti koneksi internet atau perangkat.

Jika video mengalami buffering, macet, atau Anda mendapatkan salah satu pesan error ini, Anda mungkin mengalami masalah pemutaran video:

• Terjadi error.
• Terjadi error saat pemutaran. Ketuk untuk mencoba lagi.
• Koneksi ke server terputus.
• Video ini tidak tersedia.
• Terjadi error. Ketuk untuk Mencoba lagi.

Dengan memecahkan masalah koneksi internet atau perangkat, video Anda dapat diputar tanpa masalah pemutaran. Mulailah dengan memeriksa kecepatan internet Anda, lalu periksa langkah-langkah untuk perangkat Anda.

Memecahkan masalah koneksi internet dan perangkat

Coba ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah koneksi internet dan perangkat Anda.

Kecepatan internet

Kualitas jaringan internet di rumah atau perangkat seluler Anda dapat memengaruhi kelancaran pemutaran video YouTube, dan apakah video diputar dalam resolusi HD atau tidak. 

• Periksa resolusi video YouTube dan kecepatan yang direkomendasikan untuk memutar video. Tabel di bawah menunjukkan kecepatan rata-rata yang direkomendasikan untuk memutar setiap resolusi video.

• Coba jalankan tes kecepatan internet untuk memastikan internet Anda dapat mendukung resolusi video yang dipilih. Anda juga dapat mengubah kualitas video untuk mengoptimalkan pengalaman Anda.

Catatan: Kecepatan sebenarnya yang diterima perangkat Anda dapat berbeda dari angka yang diberikan saat 'tes kecepatan internet' dijalankan. Perbedaannya dapat disebabkan oleh banyak faktor, antara lain:

• Performa Wi-Fi
• Waktu
• Cara ISP Anda terhubung ke YouTube 
• Berapa banyak perangkat yang terhubung ke jaringan Anda: Jika ada beberapa perangkat di jaringan Anda, berarti koneksi dibagi di antara perangkat-perangkat tersebut. Menggunakan beberapa perangkat di jaringan yang sama dapat mengurangi kecepatan internet yang diperoleh perangkat Anda.
• Anda juga dapat mengetahui apakah internet Service Provider Anda adalah HD Verified (Terverifikasi HD) atau bukan, dengan melihat Laporan Kualitas Video.
• Jika Anda tertarik untuk melihat informasi lebih lanjut mengenai cara video diputar, lihat Informasi Statistik.
• Coba mulai ulang koneksi internet Anda jika saran di atas masih tidak dapat meningkatkan kecepatan koneksi Anda.

Smart TV, Chromecast, dan konsol game

Untuk memperbaiki masalah pemutaran di smart TV, Chromecast, atau konsol game -

• Mulai ulang aplikasi YouTube.
• Mulai ulang perangkat Anda: Lakukan mulai ulang secara manual dengan memutuskan daya dan kemudian menghubungkannya kembali.
• Untuk konsol game: Uninstal dan instal ulang aplikasi YouTube.
• Update firmware/software sistem perangkat Anda.

Jika Anda menggunakan komputer, coba beberapa langkah pemecahan masalah berikut:

• Periksa apakah ada ekstensi browser yang memblokir iklan dan memengaruhi pemutaran video atau tidak.
• Jika ada banyak tab yang terbuka di browser Anda, cobalah untuk menutup sebagian besar tab kecuali yang Anda gunakan untuk YouTube.
• Mulai ulang browser.
• Mulai ulang router.
• Mulai ulang komputer.
• Update browser ke versi terbaru.
• Hapus cache dan cookie browser Anda.
• Coba gunakan YouTube dari browser Chrome.

Memecahkan masalah layar hijau atau hitam di pemutar video

Jika Anda dapat mendengar audio dari video YouTube, tetapi pemutar video berwarna hijau atau hitam, cobalah untuk:

• Menggunakan browser lain untuk menonton video.
• Menghapus cache dan cookie browser Anda. 

Jika cara tersebut tidak berhasil, coba beberapa tips pemecahan masalah ini.

Memecahkan masalah audio

Jika Anda tidak dapat mendengar audio apa pun dari video YouTube, tombol volume mungkin dinonaktifkan

• Pastikan suara/volume diaktifkan untuk browser atau perangkat Anda.
• Periksa setelan suara perangkat Anda.
• Mulai ulang browser atau perangkat Anda.

Jenis masalah lainnya

Masalah dengan Produk Berbayar YouTube;

Jika langkah di atas tidak berhasil dan Anda:

• Membeli film atau acara TV di YouTube, ATAU
• Merupakan pelanggan berbayar aktif YouTube Music, YouTube Premium, atau YouTube TV

Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan dukungan terkait pembelian atau langganan.

Konten yang dikenai pembatasan usia

Terkadang konten tidak melanggar kebijakan kami, tetapi mungkin tidak sesuai untuk penonton berusia di bawah 18 tahun. Video yang dikenai pembatasan usia mungkin tidak dapat dilihat oleh pengguna yang:

• Berusia di bawah 18 tahun
• Telah logout
• Menonton video YouTube yang tersemat di sebagian besar situs pihak ketiga

Pelajari penjelasan lebih lanjut mengenai menonton video yang dikenai pembatasan usia.

Mode Terbatas

Mode Terbatas adalah setelan opsional yang menyaring konten yang berpotensi berisi materi dewasa, yang mungkin tidak ingin dilihat oleh Anda atau orang lain yang menggunakan perangkat Anda. Saat Mode Terbatas diaktifkan, komentar mungkin tidak dapat dilihat. Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan mode Terbatas.

Catatan: Mode Terbatas berfungsi di tingkat browser atau perangkat, sehingga harus diaktifkan atau dinonaktifkan untuk setiap browser atau perangkat yang Anda gunakan.

Masalah saat mendownload video

Jika Anda tidak memiliki YouTube Premium atau opsi mendownload video tidak tersedia, Anda tidak dapat mendownload video. Jika Anda dapat mendownload video, tetapi mengalami masalah, coba beberapa tips pemecahan masalah mendownload ini.

Masalah error akun

Jika Anda mengalami masalah dengan akun Anda, artikel berikut ini mungkin memiliki informasi lebih lanjut:

• Masalah saat mengakses YouTube
• Mendapatkan bantuan untuk login ke YouTube

Jika langkah di atas tidak berhasil dan Anda masih mengalami masalah, beri tahu kami dengan mengirimkan masukan.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?