Pada tanggal 10 April 2019 pukul 20:15 saya melakukan pencairan uang saya dari BukaDompet ke rekening Mandiri reguler. Sampai tanggal 11 April 2019 uang saya belum masuk, lalu saya komplain via chat dan diberi jawaban akan di teruskan ke tim terkait. Show
Sekitar pukul 12 siang saya telepon CS Bukalapak dan masih dengan jawaban yang sama dengan chat “Akan kami
teruskan ke tim, mohon tunggu dan cek secara berkala”. OK sampai sini saya tenang. Saya telepon CS Bukalapak sekitar pukul 09.13 dan jawaban pun masih sama akan diteruskan ke tim terkait dan mohon cek secara berkala. Pikir saya, kok aneh ini? OK saya tunggu lagi saja sampai malam biar genap 2×24 jam. Ternyata pada pukul 20.16 saya cek rekening masih belum masuk juga uang saya dan status di aplikasi bukalapak masih saja pending. Sudah masuk hari ketiga tanggal 13 April 2019 pukul 09.20, saya kembali menghubungi CS Bukalapak via telepon,dan kembali saya mendapatkan jawaban yang sama berkali-kali “Laporan Anda akan kami teruskan ke tim terkait”. Hingga saya menulis ke Media Konsumen, uang saya sebesar Rp4,3 juta masih tertahan di Bukalapak. Jadi, berapa sih tim terkait Bukalapak? Kok bisa selama ini pending pencairan uang saya? Saya juga sudah kirim print out mutasi rekening Mandiri saya ke tim Bukalapak. Adie Rizal Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Berikan penilaian mengenai Bukalapak: [Total:40 Rata-Rata: 1.8/5] Keluhan Table of Contents Show
ADVERTISEMENT SCROLL TO RESUME CONTENT Galih 08311498****(30/04/2019) Jawaban Tanggapan BukalapakSehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com pada tanggal 30 April 2019 yang ditulis oleh Bapak Galih, perihal akun di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Akun Bukalapak dan Bukadompet Dibekukan Tanpa Konfirmasi" izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Galih, kami telah melakukan konfirmasi melalui email terkait kendala pada akun Bapak Galih. Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut bahwa akun Bapak Galih terindikasi melakukan pelanggaran. Saat ini kami sarankan Bapak Galih bekerja sama untuk melakukan konfirmasi pada email yang telah dikirimkan oleh tim terkait kami. Kami sampaikan permohonan maaf kami atas ketidaknyamanan ini.ADVERTISEMENT SCROLL TO RESUME CONTENT Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami,demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.Intan WibisonoHead of Corporate Communication Bukalapak (wwn/wwn)Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda. Bukalapak Kamis, 7 Februari 2019 | 16:28 WIB Saya membeli sebuah handphone dengan harga yang sangat menggiurkan dari salah satu pelapak yang terdaftar di Bukalapak. Saya melakukan transaksi pembelian barang tersebut pada 30 Januari 2019. Handphone yang saya beli memang second, akan tetapi ketika diterima kondisinya tidak sesuai dengan deskripsi yang dituliskan pelapak tersebut. Saya pun mengembalikan handphone kepada pelapak dan dana pembayaran pun dikembalikan. Dana tersebut masuk ke dalam saldo BukaDompet pada tanggal 1 Februari 2019. Setelah uang tersebut masuk ke BukaDompet, saya mengajukan pencairan dana ke rekening. Akan tetapi, sampai dengan 4 Februari 2019, dana tersebut belum juga masuk ke rekening saya. Kemudian di hari yang sama, saya menghubungi customer service Bukalapak. Saya diinformasikan bahwa pencairan dana telah diproses dan statusnya berhasil masuk ke kerening saya. Saya pun memeriksa rekening saya, namun tidak ada dana yang masuk dari BukaDompet. Tanggal 5 Februari 2019, saya mendapat notifikasi bahwa dana gagal dicairkan dan BukaDompet saya terisi kembali sesuai dengan jumlah dana tersebut. Di hari yang sama, saya kembali mencoba mencairkan dana tersebut ke rekening saya. Kemudian di hari itu juga saya mendapatkan notifikasi bahwa dana berhasil dicairkan. Akan tetapi, hingga tanggal 7 Februari 2019, dana tersebut belum juga masuk ke rekening saya. Saya berharap dengan adanya surat pembaca ini, pihak Bukalapak segera memberikan tanggapan dan solusinya. Jl Panglima Polim V No.6A RT.007/004, Kel. Melawai, Kec. Kebayoran Baru, Jakarta Tepat setahun dibekukannya sejumlah platform simpan uang elektronik seperti PayTren, ShopeePay, TokoSwipe hingga Bukadompet. Secara keseluruhan masih belum ada kejelasan terkait perizinan Bank Indonesia kepada beberapa layanan dompet digital tersebut. Sejak itu juga ada sejumlah platform menggandeng pihak ketiga sebagai partner. Sebut saja Grab dengan OVO dan terbaru adalah Bukalapak dengan DANA bernama BUKA DANA. Buka Dana merupakan layanan uang elektronik [e-Money] sekaligus metode pembayaran terbaru yang dihasilkan atas kerja sama antara Bukalapak dengan DANA. Pengguna dapat menjadikan fitur Buka DANA sebagai tempat menampung uang mau pun metode pembayaran instan. Untuk transaksi yang batal, pengembalian uang di Bukalapak dulu akan tersimpan di layanan Bukadompet [Refund system]. Nah, kali ini jika gagal atau batal maka saldo masuk otomatis ke fitur Buka DANA. Seluruh pengguna Bukalapak sudah dapat menikmati fitur Buka DANA per awal Agustus 2018 kemarin. Ada pun benefit yang didapatkan jika menggunakan layanan tersebut antara lain:
Cara Penarikan Saldo Buka DANA ke Rekening Bank dari BukalapakPC - Desktop / Komputer
Syarat dan Ketentuan Menarik Uang Buka DANA:
Hope this help. Saya sebagai penjual di salah satu platform eCommerce karya anak bangsa yang sangat membanggakan reputasinya, Bukalapak. Kejadian berawal pada hari Kamis tanggal 3 Oktober 2019 tepatnya pukul 13:15 saya melakukan pencairan dana bukadompet atas hasil penjualan saya sebesar Rp 32.156.200,00 ke rekening BCA. Tertulis peraturan dari pihak Bukalapak proses pencairan dana ke rekening BCA memakan waktu 1x24jam, tetapi sampai sekarang Senin, 7 Oktober 2019 status pencairan dana masih saja pending. Saya sudah coba menghubungi via fitur BukaBantuan tetapi jawaban yang saya dapat hanya terkait permasalahan yang bapak alami sudah kami sampaikan ke team terkait, silahkan menunggu dan mengecek secara berkala pada kotak masuk dan spam email Anda. Saya juga sudah coba menghubungi via customer care Bukalapak di nomor 02150813333 dan jawaban yang saya dapatkan juga sama, disuruh menunggu. Dear Bang @achmadzaky dan Bukalapak, mau sampai kapan kalian merampas hak saya? Itu uang hasil penjualan yang akan sy pakai utk berjualan kembali, apa wewenang Anda menahan uang hasil penjualan saya??? Silahkan berikan jawaban yang pasti kepada setiap complain baik user atau seller, bukan cm disuruh nunggu, sudah 4 hari woi! Nomor tiket pencairan dana di Bukalapak #C136767369 saya tunggu respon dari pihak Bukalapak atau saya akan membawa kasus ini ke pihak yang berwajib. Terima kasih. Regards, Ferry Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: Pada tanggal 10 April 2019 pukul 20:15 saya melakukan pencairan uang saya dari BukaDompet ke rekening Mandiri reguler. Sampai tanggal 11 April 2019 uang saya belum masuk, lalu saya komplain via chat dan diberi jawaban akan di teruskan ke tim terkait. Sekitar pukul 12 siang saya telepon CS
Bukalapak dan masih dengan jawaban yang sama dengan chat “Akan kami teruskan ke tim, mohon tunggu dan cek secara berkala”. OK sampai sini saya tenang. Saya telepon CS Bukalapak sekitar pukul 09.13 dan jawaban pun masih sama akan diteruskan ke tim terkait dan mohon cek secara berkala. Pikir saya, kok aneh ini? OK saya tunggu lagi saja sampai malam biar genap 2×24 jam. Ternyata pada pukul 20.16 saya cek rekening masih belum masuk juga uang saya dan status di aplikasi bukalapak masih saja pending. Sudah masuk hari ketiga tanggal 13 April 2019 pukul 09.20, saya kembali menghubungi CS Bukalapak via telepon,dan kembali saya mendapatkan jawaban yang sama berkali-kali “Laporan Anda akan kami teruskan ke tim terkait”. Hingga saya menulis ke Media Konsumen, uang saya sebesar Rp4,3 juta masih tertahan di Bukalapak. Jadi, berapa sih tim terkait Bukalapak? Kok bisa selama ini pending pencairan uang saya? Saya juga sudah kirim print out mutasi rekening Mandiri saya ke tim Bukalapak. Adie Rizal Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya. BukaDompet adalah layanan dompet digital yang disediakan Bukalapak untuk pelanggan dan juga pelapak. Anda bisa menerapkan cara tarik saldo BukaDompet Bukalapak seperti pada artikel ini jika Anda telah memenuhi ketentuan pencairan dana. Tapi, apa saja ya ketentuannya? Ketentuan Penarikan Saldo BukaDompetJika Anda ingin melakukan penarikan atau pencairan dana BukaDompet, ada beberapa ketentuan yang harus Anda ketahui, yakni:
Cara Tarik Saldo BukaDompet BukalapakSeperti yang tertera pada ketentuan, Anda harus menambahkan rekening Bank terlebih dahulu sebelum melakukan penarikan saldo BukaDompet. Berikut adalah langkah-langkah penambahan rekening dan pencairan saldo BukaDompet yang dapat Anda ikuti:
Video Tutorial Pencairan Saldo Bukalapak melalui Aplikasi//www.youtube.com/watch?v=5WMLnmUSRy8 Demikian cara tarik saldo Bukalapak ke rekening Bank. Pastikan Anda telah mengisi nominal penarikan dengan benar karena Anda hanya bisa melakukan penarikan sekali dalam sehari. Pastikan pula saldo BukaDompet Anda lebih dari 25.000 agar bisa melakukan penarikan. Selamat mencoba! Video yang berhubunganApakah saldo di Bukalapak bisa dicairkan?Bagi pengguna Bukalapak yang masih mempunyai saldo BukaDompet, saldo tersebut dapat dicairkan ke rekening (minimal Rp 25.000) ataupun dipindahkan ke saldo DANA (minimal Rp 10.000).
Berapa lama pembayaran Bukalapak?Jika menggunakan metode pembayaran Bank Transfer, Virtual Account, Alfamart, Indomart dan Pospay, maka pembayaran dilakukan maksimal 1x10 jam. Jika menggunakan metode pembayaran Kartu kredit, Kredivo, Akulaku, maka pembayaran dilakukan maksimal 1x24 jam.
Uang hasil penjualan Bukalapak masuk kemana?Selain itu, dana penjualan telah masuk ke saldo BukaDompet pelapak. Pelapak dapat melakukan pencairan uang melalui halaman BukaDompet.
Berapa limit saldo mitra Bukalapak?Saldo maksimal yang dapat ditampung di DANA adalah sebesar Rp2.000.000.
|