Perbedaan Front Office dan Resepsionis memiliki tugas pekerjaan yang sama. Front office adalah orang yang bekerja di kantor bagian depan perusahaan, berurusan dengan kegiatan garis depan, yaitu menangani buku tamu, kurir dan kiriman, pemeliharaan file dokumentasi, dan membantu dalam mengatur pertemuan dan konferensi resmi. Resepsionis adalah orang yang dipekerjakan untuk menjawab telepon, menemui tamu, klien. Secara teknis, tidak ada perbedaan nyata di antara keduanya. Show Kesan pertama merupakan yang paling penting untuk area perusahaan. Dengan demikian, eksekutif kantor depan dan resepsionis memainkan peran yang sangat penting di dalamnya. Mereka adalah orang-orang yang dapat dengan cara mereka berbicara dan menyapa, dapat mengubah segalanya. Perusahaan yang umumnya membutuhkan layanan front office diantaranya kantor perawatan medis, perusahaan konstruksi, hotel, pendidikan, dan bisnis ritel komersial. Mereka biasanya dapat beralih ke aktivitas lain tergantung pada pekerjaan yang mereka berikan. Mereka memiliki kemampuan yang sama sebagai asisten administrasi, karena tugasnya hanya sedikit berbeda. Beberapa tanggung jawab dan tugas Front Office adalah sebagai berikut:
Wikipedia.com mendefinisikan receptionist adalah penerima tamu, atau penyambut tamu ialah karyawan yang mengambil posisi dukungan kantor atau administrasi. Pekerjaan ini biasanya dilakukan di ruang tunggu, seperti lobi atau meja kantor depan organisasi atau bisnis dan memberikan informasi tertentu tentang perusahaan. Resepsionis dan Front Office sama-sama harus memiliki kemampuan kepemimpinan dan keterampilan komunikasi yang baik, karena mereka merupakan cerminan dan garda terdepan perusahaan. PPBM dalam hal ini sebagai penyedia tenaga kerja outsourcing Resepsionis & Front Office (Labour Supply) hadir membantu Anda menyediakan tenaga kerja yang handal dan profesional dibidangnya. PPBM berpengalaman dalam penyediaan tenaga kerja, dengan memberikan pelatihan guna membentuk profesionalitas dan sesuai dengan kebutuhan Anda. Dalam dunia perhotelan dan industri hospitality, ada banyak departemen yang bekerja sebagai sistem yang mendukung operasional sehari-hari sebuah hotel, Salah satunya adalah Front Desk Agent. Sebagai
bagian dari departemen FO (Front Office), ada banyak tanggung jawab yang mesti diperhatikan. Karena semakin baik kinerja departemen FO, tentu semakin baik pula sebuah hotel di mata pelanggannya. Lantas sudah kah kamu paham apa itu Frond Desk Agent, dan apa saja tugasnya? Jika belum, mari kita bahas di artikel berikut ini. Front Desk Agent adalah sebutan untuk karyawan hotel yang mempunyai tanggung jawab atas
penerimaan pemesanan kamar, melakukan proses check in (kedatangan) & check out semua tamu hotel. Jika dalam industri lain seperti perkantoran, maka posisi ini lebih di kenal sebagai resepsionis. Seorang FDA dituntut mampu bekerja Multitasking dan memiliki kemampuan berkomunikasi dengan baik, customer oriented, dan termasuk juga wajib menguasai Bahasa asing seperti Bahasa Inggris. Front Desk Agent juga berperan sebagai pemberi kesan pertama dan juga kesan penutup ketika pelanggan melakukan checkout. Baik tidaknya pelayanan FDA ini akan berpengaruh terhadap tingkat rekomendasi tamu yang pernah menginap di hotel tersebut. Jika ia menerima pelayanan yang baik, maka pelanggan akan menjadi media marketing gratis bagi hotel itu sendiri. Namun sebaliknya, jika pelanggan tidak berkenan, maka ia tidak akan datang kedua kalinya, hingga memberi review negatif kepada koleganya. Itulah mengapa peran Front Desk Agent sangat vital. Bisa dikatakan, ia adalah brand ambasador atau duta dari sebuah hotel. Secara singkat, tugas Front Desk Agent adalah menjadi representasi hotel kepada tamu, selama tamu tersebut stay di hotel. Mendeterminasikan status reservasi, dan memahami betul berapa lama tamu tersebut hendak tinggal. Selain itu, FDA juga bertugas untuk membantu tamu menyelesaikan proses registrasi, menetukan kamar, memberikan akomodasi spesial yang diminta oleh pelanggan tamu. Untuk lebih detail, mari kita bahas pada tugas dan tanggung jawab Front Desk Agent di bawah ini:
Demikianlah artikel singkat mengenai Front Office Agent berikut dengan tugas dan tanggung jawabnya. Jika diringkas, Front Office Agent adalah karyawan hotel yang berperan sebagai resepsionis. Namun memiliki tugas dan tanggung jawab yang sangat vital bagi kelangsungan sebuah hotel. Karena, kesan pertama dan terakhir tamu berada di pundaknya. Ada yang ingin ditanyakan lagi? mari kita berdiskusi di kolom komentar ya.. Seorang lifestye enthusiast dan traveller Indonesia yang suka berbagi inspirasi melalui tulisan. Mari diskusi di kolom komentar ya... Apa saja tugas front office di hotel?Beberapa tugas utama front office hotel meliputi:. Pemesanan reservasi. ... . Mendaftarkan tamu ke kamar kosong. ... . Menetapkan tarif dan kamar. ... . Penasihat tamu yang professional. ... . Memelihara dan menyelesaikan akun tamu. ... . Menjaga catatan sejarah tamu. ... . Keterampilan komunikasi.. Front office meliputi apa saja?Jadi front office bisa diartikan sebagai jenis pekerjaan yang letaknya berada di bagian depan suatu perusahaan atau bagian yang langsung memberikan pelayanan kepada tamu/pelanggan seperti misalnya resepsionis, penjaga lobi hotel, atau kasir.
Langkah Kerja front office?Tugas Front Office. Front office mengatasi keluhan tamu. ... . Menangani barang bawaan tamu. ... . Memberikan informasi yang tamu perlukan. ... . Meminta deposit untuk jaminan terhadap kerusakan. ... . Mengurus tagihan pembayaran. ... . 6. Melakukan konfirmasi ulang terhadap reservasi tamu. ... . 7. Menerima serta melayani calon konsumen.. Front office gaji berapa?Gaji berkisar dari Rp 4.290.000 (terendah) hingga Rp 13.300.000 (tertinggi). Itulah informasi seputar Front Office.
|