Dalam melakukan kegiatan ekonomi, ada tiga proses yang dilewati, yaitu proses produksi, proses distribusi, dan proses konsumsi. Ketiga proses ini saling berkesinambungan dalam menciptakan barang atau jasa yang kemudian diperjual-belikan.
Berdasarkan wujudnya, produk bisa dibedakan menjadi dua, yaitu produk barang dan produk jasa. Dalam artikel kali ini, perbedaan barang dan jasa akan dibahas secara khusus.
Pengertian Barang dan Jasa
Barang merupakan produk dengan wujud fisik yang menjadikannya bisa dilihat, dirasa, disentuh, dipegang, dan mendapat perlakuan fisik lainnya.
Fandy Tjiptono
Jasa adalah kegiatan yang memberi manfaat. Kegiatan ini ditawarkan suatu pihak (penjual) ke pihak lain (pembeli) tanpa wujud dan tanpa menghasilkan kepemilikan. Proses produksi dari produk jasa bisa melibatkan suatu produk fisik, bisa juga tidak.
Djaslim Saladin
Jasa merupakan sebuah kegiatan yang sifatnya tidak teraba. Manfaat yang diberikan adalah pemenuhan kebutuhan yang tidak terikat pada penjualan produk lainnya.
Mursid
Jasa adalah setiap kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak (penjual) kepada pihak lain (pembeli). Jasa tidak berwujud dan tidak memberikan perpindahan kepemilikan.
Kotler
Perbedaan Barang dan Jasa
Produk barang dan jasa tentunya memiliki perbedaan yang bisa digunakan untuk mengidentifikasi satu sama lain, adapun ciri-ciri yang menjadi perbedaan barang dan jasa antara lain, aialah:
Barang:
- Produk memiliki wujud
- Produk dapat dimiliki, dijual kembali
- Produk dapat disimpan, dipegang
- Produk dapat diangkut
- Produksi dan konsumsi terpisah
- Penjualan dan produksi terpisah
- Mutu dapat diukur dengan mudah
- Otomisasi mudah
- Produk menghasilkan penerimaan
Jasa:
- Produk tidak memiliki wujud
- Produk tidak bisa dijual kembali atau sulit untuk dijual kembali
- Umumnya produk tidak bisa disimpan
- Produksi dan konsumsi terjadi secara simultan
- Mutu sulit diukur
- Penjualan merupakan bagian dari jasa
- Tinggi interaksi
- Produk disediakan, bukan dijual
- Otomisasi sulit dilakukan
- Kumpulan jasa menghasilkan penerimaan
Macam-macam Barang dan Jasa
Untuk memahami perbedaan barang dan jasa lebih mendalam, berikut akan dijabarkan beberapa macam barang dan jasa yang ada di dalam kehidupan sehari-hari.
Barang
Macam-macam barang sendiri secara garis besar terbagi menjadi empat, yaitu barang yang bergerak dan barang tidak bergerak; dan barang berwujud dan tidak berwujud.
- Barang bergerak adalah kendaraan seperti motor, mobil, kapal, dan lain-lain.
- Barang tidak bergerak berarti benda yang tidak dapat berpindah, seperti pohon, tanah, rumah, dan lain-lain.
- Barang berwujud berarti benda yang memiliki bentuk fisik tertentu, seperti meja, kursi, tisu, dan lain-lain.
- barang tidak berwujud antara lain adalah air dan gas.
Jasa
Jasa memiliki beberapa karakteristik, yaitu:
Jasa tidak dapat dirasakan dengan panca indera, jasa tidak dapat disentuh, diraba, dirasa, didengar, dilihat, dan dicium.
Jasa berbentuk kinerja, maka seperti ciri jasa yang sudah disebutkan di atas, mutu dari jasa sulit diukur karena hasil dari jasa umumnya berbeda meskipun datang dari orang yang sama.
Jasa tidak dapat disimpan mauapun digunakan ulang, karena konsumsi jasa dilakukan pada saat jasa diberikan. Contohnya adalah massage, potong rambut, dan angkutan umum.
Jasa dan pemberi jasa sudah merupakan satu kesatuan yang tidak dapat dipisahkan.
Adapun contoh jasa antara lain adalah jasa perbankan, jasa asuransi, jasa transportasi, dan masih banyak lagi.
Kesimpulan
Bisnis barang dan jasa memiliki perbedaan yang signifikan. Barang merupakan produk yang dapat dirasakan secara fisik, dapat dimiliki, dan dijual kembali. Sedangkan jasa merupakan produk yang tidak dapat dimiliki, melainkan produk didapat secara simultan ketika konsumen melakukan pembelian produk jasa.
Bagi Anda yang berencana membangun bisnis atau jasa, ada baiknya Anda sesuaikan dengan kebutuhan lingkungan sekitar dan kemampuan Anda. Catat setiap transaksi yang terjadi pada pembukuan, agar Anda lebih mudah untuk memantau perkembangan bisnis Anda.
Jika Anda merasa kesulitan dengan pembukuan manual, gunakanlah software akuntansi untuk memudahkan pembukuan bisnis Anda seperti Accurate Online. Accurate Online adalah software akuntansi yang cocok untuk bisnis barang dan jasa yang bisa digunakan kapan saja dan dimana saja.
Telah digunakan oleh lebih dari 300 ribu pengguna dari berbagai jenis bisnis dan telah memenangkan Top Brand Award sebagai software akuntansi pilihan Indonesia sejak tahun 2016 sampai sekarang. Anda bisa mencoba menggunakan Accurate Online secara gratis selama 30 hari melalui link ini.
Ingin mengetahui info lainnya seputar bisnis & keuangan? Silahkan baca artikel pilihan kami dibawah ini :
berdasarkan jenisnya, produk bisa dibedakan menjadi produk konsumen dan produkindustri. Jelaskan yang anda ketahui mengenai kedua jenis produk tersebut dan sertakancontoh?Produk Konsumen(Consumer Product) adalah produk barang atau jasa yangkonsumen nya adalah konsumen rumah tangga sebagai pemakai akhir dimana produk dariprodusen.contoh: apabila seseorang membeli motor untuk keperluan sehari - harinya untuk pergi kekantor, maka motor tersebut disebut barang konsumsi karna orang tersebut berada di posisiterakhir, untuk keperluan sendiri.Produk Industri(Industrial Product) adalah produk atau jasa yang dibeli untukdigunakan dalam proses produksi barang atau jasa lainnya dalam bisnis, atau untuk dijualkembali kepada konsumen.contoh: apabila perusahaan mcd membeli motor, motor tersebut disebut sebagai produk industrikarna motor tersebut dipakai untuk keperluan bisnisnya tersebut yaitu mcd delivery.Produk konsumen ( consumer product ) adalah produk dan jasa yang dibeli oleh konsumen akhiruntuk konsumsi pribadi. Pemasar biasanya menggolongkan produk dan jasa ini lebih jauhberdasarkan bagaimana cara konsumen membelinya. Produk konsumen meliputi produkkebutuhan sehari-hari, produk belanja, produk khusus dan produk yang tak dicari.Contoh : apabila konsumen membeli pemotong rumput untuk digunakan disekitar rumah,pemotong rumput itu menjadi produk konsumen.Produk industri ( industrial product ) adalah produk yang dibeli untuk pemrosesan lebih lanjutatau untuk digunakan dalam menjalankan suatu bisnis.Contoh : apabila konsumen yang sama membeli pemotong rumput yang sama untuk digunakandalam bisnis tata ruang, pemotong rumput itu adalah produk industri.Kesimpulannya perbedaan antara produk konsumen dan produk industri berdasarkan padatujuan untuk apa produk itu dibeli.Demikianlah yang bisa saya sampaikan dari materi week 6 tentang Product, services, andbrands : Building Customer Value, terima kasih.
Tujuan dari bisnis atau perusahaan apa pun adalah mengembangkan produk atau layanan dan kemudian meluncurkannya di pasar. Hari ini, kita akan membahas berbagai jenis produk dengan contohnya.
Jenis produk
Pemasar memandangproduk sebagai sesuatu yang akan mereka tawarkan di pasar. Namun, mereka mengkategorikan produk ke dalam dua kategori besar; produk konsumen dan produk industri. Kita akan membahasnya secara detail satu per satu. Ini dia sebagai berikut;
- Produk konsumen dapat diartikan sebagai produk / jasa yang biasanya sering dibeli oleh pelanggan, Dengan segera, dan dengan perbandingan minimum upaya pembelian. Misalnya susu, koran, shampoo, sabun mandi deterjen dan lainnya.
- Produk industri dapat didefinisikan sebagai produk yang dibeli oleh individu dan organisasi untuk diproses lebih lanjut atau untuk digunakan dalam menjalankan bisnis. Misalnya, jika konsumen membeli mobil pickup untuk keperluan pribadinya, itu adalah produk konsumen. Jika orang yang sama membeli mobil pickup ini untuk bisnis angkutan barang miliknya\, maka itu adalah produk industri.
Baca juga Apa Itu Publisitas: Definisi, Karakteristik, Jenis & Contoh
Produk Konsumen
Produk konsumen adalah produk yang dibeli pelanggan dengan tujuan konsumsi semata, bukan untuk dijual kembali atau digunakan untuk menopang bisnisnya.
Produk konsumen bertujuan untuk memuaskan dan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Tapi penjelasan itu sebenarnya tidak sepenuhnya mendefinisikan produk konsumen, terutama untuk tujuan pemasaran. Itu karena kategori produk konsumen sangat luas dan beragam sehingga menyederhanakan dengan penjelasan diatas menjadi masuk akal saat Anda membuat strategi apa pun.
Karena produk konsumen mencakup hampir semuanya mulai dari komputer laptop, buku, pulpen, kemeja, jas, celana, sepatu, smartphone, TV dan arloji hingga barang yang dapat dimakan. Karena keberagamannya itulah yang membuat pemasar tidak punya pilihan, melainkan mengkategorikannya dengan sederhana tergantung pada proses pembelian.
Jenis produk yang termasuk dalam kategori produk konsumen adalah produk kenyamanan, produk belanja, produk khusus, dan produk yang tidak dipikiran.
Mereka sebagai berikut;
- Produk kenyamanan(convenience products)
- Produk belanja(shopping products)
- Produk khusus(specialty products)
- Produk yang tidak dipikirkan(unsought products)
| Pertimbangan Pemasaran | Produk Kenyamanan | Produk Belanja | Produk khusus | Belum dibeli |
| Perilaku pembelian pelanggan | Pembelian yang sering, sedikit perencanaan, sedikit perbandingan atau upaya belanja, keterlibatan pelanggan yang rendah | Lebih jarang membeli, banyak perencanaan, dan ada usaha belanja, perbandingan merek pada harga, kualitas, gaya | Preferensi dan loyalitas merek yang kuat, upaya pembelian khusus, sedikit perbandingan merek, sensitivitas harga rendah | Kesadaran produk yang sedikit, pengetahuan (atau sedikit atau bahkan minat negatif) |
| Harga | Harga rendah | Harga yang lebih tinggi | Harga tinggi | Bervariasi |
| Distribusi | Distribusi yang luas, lokasi yang nyaman | Distribusi selektif di lebih sedikit gerai | Distribusi eksklusif hanya di satu atau beberapa gerai per area pasar | Bervariasi |
| Promosi | Promosi massal oleh produser | Iklan dan penjualan pribadi oleh produser dan pengecer | Promosi yang ditargetkan lebih cermat oleh produsen dan reseller. | Iklan agresif dan penjualan pribadi oleh reseller produsen |
| Contoh | Rokok, buku, sabun, deterjen | Peralatan utama, komputer, pakaian, furniture televisi. | Barang mewah, seperti mobil mewah, lampu kristal. | Asuransi jiwa, investasi. |
Baca juga Apa Itu Retail? Pengertian, Cara Kerja Dan Jenis Retail
Produk kenyamanan(convenience products)
Produk kenyamananadalah produk yang ingin dibeli dengan mudah oleh konsumen tanpa mengalami kesulitan.Mereka tahu apa yang mereka inginkan sebelum membelinya.Mereka tidak ingin menghabiskan waktu untuk membuat keputusan pembelian apa pun.
Produk yang termasuk dalam kategori produk kenyamanan adalah barang yang sering dibeli oleh konsumen, santai, dan langsung tanpa ada pembanding.
Beberapa contoh utama produk kenyamanan adalah; shampoo, sabun, deodoran, susu, permen dan segala jenis produk murah yang pelanggannya tidak memiliki loyalitas merek. Tujuan pemasar adalah membuat produk semacam itu tersedia di pasar. Itu karena mereka membutuhkan distribusi massa.
Pemasar harus mengingat satu hal bahwa konsumen tidak memandang semua produk konsumen secara setara. Misalnya, shampoo adalah salah satu item produk kenyamanan, dan beberapa orang menggunakan merek tertentu. Jika sebuah toko tidak memiliki merek tertentu, maka merek lain akan menggantikannya.
Ada beberapa orang yang setia pada merek produk kenyamanan, dan mereka akan mengunjungi beberapa toko lain untuk mencari merek tersebut.Oleh karena itu, pemasar selanjutnya mengkategorikan produk kenyamanan menjadi tiga sub kategori;
- Barang Pokok
- Barang Impulsif
- Barang Darurat
Jenis produk kenyaman:
1. Barang Pokok
Barang pokok adalah produk yang dibeli konsumen secara teratur dan mereka loyal terhadap merek. Produk pokok adalah rokok, minuman energi, beras, dll. Alasan setia merek di sini adalah untuk mempermudah pembelian, Anda cukup membeli satu produk tertentu dan mempersingkat waktu pengambilan keputusan.
2. Barang Impulsif
Barang impulsif adalah barang yang dibeli oleh konsumen secara impulsif tanpa dipikir-pikir, baik karena dorongan atau kebutuhan yang tiba-tiba. Seperti jajanan pinggir jalan, beli bakso, es krim, dll. Beberapa orang salah paham dengan impulsif barang yang dibeli konsumen secara tidak rasional. Tidak diragukan lagi bahwa mereka tidak berencana membelinya. Ketika mereka melakukannya, itu memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Oleh karena itu, mereka tidak boleh menganggapnya sebagai aktivitas yang boros.
3. Barang Darurat
Barang darurat sangat mirip dengan barang impulsif karena Anda tidak merencanakannya. Tetapi pada tingkat tertentu mereka berbeda, karena Anda dapat merencanakannya dalam waktu singkat. Yang terpenting, konsumen membelinya untuk memenuhi kebutuhan yang mendesak. Misalnya obat sakit kepala, antiseptik, lilin, korek api, dll.
Produk belanja(shopping products)
Produk belanjaadalah barang yang dipilih konsumen dan membuat keputusan pembelian berdasarkan gaya, harga, kualitas, dan stabilitas.Orang tidak sering membeli produk belanja.Bahkan, mereka merencanakannya dan membuat perbandingan antara gaya, kualitas, desain, dan harga berbagai merek.
Konsumen biasanya menghabiskan banyak waktu untuk mendapatkan informasi dan membuat perbandingan di antara berbagai produk belanja. Seperti smartphone, komputer, televisi, kulkas, AC, dll. Beberapa jenis produk belanja utama adalah sebagai berikut;
- Barang Homogen
- Barang Heterogen
Jenis Produk Belanja:
1. Belanja BarangHomogen
Produk belanja homogen adalah barang yang dianggap sama oleh pelanggan dalam hal kesesuaian, gaya, harga, kualitas, dan desain untuk memenuhi kebutuhannya. Misalnya, kualitas pendingin ruangan (AC) akan sama, tetapi harga akan berbeda jika Anda membuat perbandingan di antara berbagai merek.
2. Barang Belanja yang Heterogen
Produk belanja heterogen adalah barang yang dianggap berbeda oleh pelanggan dalam hal gaya, harga, kualitas, dan kesesuaian.Apakah perbedaan tersebut nyata atau tidak, tetapi perbedaan itu penting bagi pelanggan dan menyebabkan mereka membuat keputusan.
Konsumen memahami perbedaan fitur dengan sangat dekat dan lebih menyukainya daripada harga.Bisnis dan perusahaan mengklasifikasikan perbedaan tersebut dan mempekerjakan staf profesional untuk menginformasikan pelanggan dengan lebih baik.
Baca juga Pengertian Perencanaan Produksi (Production Planning), Dan Langkah-Langkah Perencanaan Produksi
Produk khusus(specialty products)
Produk khusus adalah barang yang memiliki loyalitas dan preferensi merek yang kuat, serta sedikit sensitivitas harga dan perbandingan merek.Produk merek semacam itu memiliki fitur unik yang membedakan merek mereka dari yang lain.Sudah menjadi kebiasaan konsumen untuk membeli produk bermerek.
Produk khusus memiliki tingkat diferensiasi yang tinggi dan orang dapat dengan mudah mengenali merek produk tersebut. Pelanggan akan mencari mereka secara aktif. Misalnya pakaian dan gaun, alat teknologi, makanan mewah dan peralatan main golf.
Iklan
Fitur unik dari produk khusus akan menarik perhatian pelanggan. Itu membuat mereka mencarinya. Di sini mereka tidak menginginkan merek pengganti; sebaliknya, mereka akan menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk menemukan merek rujukan mereka.
Produk khusus biasanya mahal terdiri dari margin laba tinggi dan Anda hanya dapat menemukannya di toko tertentu saja. Alasan mereka tersedia di sejumlah toko tertemtu karena pelanggan tidak akan sudi menerima merek lain dari toko mana pun.
Produk yang tidak dipikirkan(unsought products)
Produk yang tidakdipikirkanadalah barang yang tidak diketahui oleh konsumen tentang keberadaannya di pasar.Jika mereka mengetahuinya, maka mereka tidak akan membelinya.Entah mereka tidak mau atau tidak tahu cara membelinya.Oleh karena itu, mereka tidak akan mencarinya.
Konsumen biasanya tidak memilih untuk membeli produk yang belum dibeli jika mereka menemukannya kecuali ada promosi untuk itu.Mereka tidak melakukan upaya secara sadar dan dengan sengaja mencari produk yang belum dibeli.
Misalnya, polis asuransi akan membutuhkan kampanye iklan dan promosi yang besar. Anda harus memiliki teknik tingkat lanjut untuk menjual produk yang tidak dipikirkan. Seringkali Anda harus menggunakan teknik penjualan pribadi.
Baca juga Apa Itu Tarif Impor: Cara Kerja, Jenis, Siapa Yang Membayar
Produk industri
Produk industri adalah barang yang digunakan oleh perusahaan dan bisnis untuk menghasilkan produk lain atau operasi bisnis mereka.Lembaga pemerintah, organisasi nirlaba, bisnis komersial, dan perusahaan manufaktur biasanya menggunakan produk industri.
Misalnya, jika seseorang membeli lemari, maka itu adalah produk konsumen. Jika suatu industri membeli lemari yang sama, maka itu akan menjadi produk industri.
Beberapa jenis produk industri utama adalah sebagai berikut;
- Barang modal
- Bahan baku
- Bagian komponen
- Peralatan utama
- Perlengkapan aksesori
- Perlengkapan operasi
- Jasa
Di sini kami akan menjelaskan secara singkat jenis produk industri tersebut.
1. Barang modal
Barang modal adalah barang yang digunakan bisnis secara langsung untuk produksi. Ini terdiri dari pemasangan peralatan aksesori seperti; gedung, pabrik pemasangan mesin, dll.
Produsen akan langsung memasang peralatannya, dan peralatan asesorisnya terdiri dari mesin fax, kalkulator, perkakas, dll. Pemasaran peralatan asesori dilakukan melalui perantara karena jarak geografis yang sangat jauh dan volume pembelian yang terbatas.
2. Bahan baku
Bahan baku adalah produk industri yang digunakan bisnis untuk memproduksi produk lain. Sumber daya alam seperti ternak, hasil pertanian, hasil laut, air mineral, dan hasil hutan termasuk dalam kategori bahan mentah. Bahan mentah biasanya kehilangan keadaan aslinya selama proses produksi dan menjadi produk akhir.
Bahan baku dan part menjadi bagian dari produk akhir setelah melalui berbagai tahapan pengolahan.Gas alam, bijih besi, batu bara, minyak bumi, minyak mentah, buah-buahan, gandum, kapas, dan rami adalah bahan mentahnya.
Pasokan hasil pertanian berasal dari produsen kecil, dan mereka menggunakan berbagai perantara untuk menjual produknya.Produsen produk alami biasanya terbatas dalam jumlah dan kuantitas massal.Mereka menjual produknya langsung ke industri.
Bahan baku pembuatannya terdiri dari pengecoran, ban, motor kecil, kabel, semen, benang, besi, dan lain-lain.Komponen material part juga melalui proses lebih lanjut.Harga sangat penting dalam suku cadang dan bahan manufaktur.Lebih fokus pada layanan daripada iklan dan branding.
3. Bagian Komponen
Bagian komponen merupakan barang yang telah melalui tahap pengolahan dan produk jadi dari industri sebelumnya.Mereka mungkin tampak biasa, tetapi itu adalah bagian perakitan dari produk akhir.
4. Peralatan Utama
Peralatan utama adalah barang industri yang digunakan pabrikan untuk tujuan produksi, pemrosesan, dan penjualan.Mesin, traktor, mobil, komputer, mesin tik, mesin, dan barang lainnya adalah peralatan utama.
Biasanya harganya mahal dan umurnya lebih dari satu tahun.Tidak hanya sebatas proses produksi.Operasi ritel seperti mesin kasir dan barang grosir seperti forklift juga merupakan peralatan utama.
5. Perlengkapan Aksesori
Perlengkapan aksesori adalah produk industri yang digunakan perusahaan untuk memfasilitasi penjualan perantara dan proses produksi.Itu tidak menjadi bagian dari produk akhir, itu hanya membantu prosesnya.Peralatan dan perlengkapan rak adalah perlengkapan aksesori.
6. Perlengkapan Operasi
Item perbaikan dan pemeliharaan dan alat tulis kantor termasuk dalam kategori perlengkapan operasi.Mereka biasanya adalah produk kenyamanan dari produk industri.Mereka memiliki biaya yang lebih rendah dan terbatas seperti pensil, pisau cukur, kertas, selotip, mesin kasir, dan barang-barang perbaikan dan pemeliharaan lainnya.
7. Jasa
Layanan konsultasi bisnis, perbaikan peralatan kantor, pembersihan, pemeliharaan, dan perbaikan.Produsen dan pabrikan kecil biasanya menjual jasanya dengan peralatan asli.Kegiatan pelayanan mengandung unsur kepuasan dan manfaat proses.
Bisa ada layanan industri, layanan bisnis, layanan konsumen, konsultasi manajemen, nasihat hukum, riset pemasaran, periklanan, pemasaran, pengajaran, akuntansi, dll.