Tujuan Umum:
Peserta mampu memandu wisatawan lokal sesuai dengan prosedur kepemanduan sebagai seorang pramuwisata
Tujuan Khusus
- peserta mampu menjelaskan peran, hak, serta tanggungjawab seorang pemandu wisata
- Peserta mampu mencontohkan teknik memandu wisata sesuai dengan prosedur yang ada
- peserta mampu menyebutkan prosedur layanan transfer in dan transfer out
- peserta mampu mencontohkan layanan pemanduan city tour dan local guide
- peserta mampu mengidentifikasi gejala gejala konflik yang mungkin muncul saat pemanduan dan mengatasinya
- peserta mampu mencontohkan prosedur kesehatan, keamanan, serta keselamatan di tempat kerja
Aspek Kompetensi
Pengetahuan (Knowledge):
1. syarat syarat seorang pemandu wisata
2. kode etik pemandu wisata indonesia
3. fungsi dan tugas pemandu wisata
Topik : Pemandu wisata
4. informasi wisata yang dibutuhkan ketika memandu
topik : Persiapan dan teknik pemanduan
5. pengertian transfer in dan transfer out
6. Prosedur dan informasi kedatangan wisatawan
7. teknik memperkenalkan diri
8. Prosedur Check in
Topik : Layanan Transfer
9. strategy mengurangi rasa takut dalam panduan
10.situasi sulit yang bisa muncul dalam panduan wisata
11. bagian-bagian laporan tour
Topik : Layanan pemanduan
12. konflik-konflik yang muncul dalam pemanduan wisata
13. gejala gejala konflik
topik : mengatasi situasi konflik
14. prosedur kesehatan dan keselamatan di tempat kerja
topik : Mengikuti Prosedur Hygienis di Tempat Kerja
Keterampilan (Skill):
1. mengikuti prosedur dalam teknik pemanduan wisata
Topik : Pemandu wisata
Topik : Persiapan dan teknik pemanduan
Topik : Layanan pemanduan
2. Melaksanakan pemanduan wisata
3. menghindari kesalahan seorang pemandu wisata
Topik : Persiapan dan teknik pemanduan
4. melakukan pendampingan transfer in (kedatangan wisatawan) dan transfer out (keberangkatan wisatawan) untuk wisatawan
Topik : Layanan Transfer
5. menjalankan layanan pemanduan city tour dan local guide sesuai dengan langkah-langkahnya
6. mengatasi situasi sulit dalam pemanduan
7. Pembuatan laporan tour
Topik : Layanan pemanduan wisata
8. mengatasi / menyelesaikan situasi konflik yang mungkin terjadi
Topik : mengatasi situasi konflik
9. menerapkan prosedur kesehatan dan keamanan di tempat kerja
Topik : Mengikuti Prosedur Hygienis di Tempat Kerja
Sikap (Attitude)
1. ramah dalam melakukan pemanduan wisata
2. berani dan percaya diri dalam melakukan pemanduan wisata
Topik : Pemandu wisata
Topik : Persiapan dan teknik pemanduan
Topik : Layanan transfer
Topik : Layanan pemanduan
3. bertanggung jawab terhadap barang yang dibawakan oleh pemandu wisata
Topik : layanan transfer
4. lugas dan jelas untuk penjelasan city tour dan local guide
Topik : Layanan pemanduan
5. sabar dalam menangani konflik yang biasa terjadi dalam pemanduan wisata
Topik : mengatasi situasi konflik
Materi Pelatihan:
- Profesi Pemandu Wisata
- Persiapan dan Teknik Pemanduan
- Layanan Transfer-in dan Tranfer-outt
- Layanan Pemanduan Wisata
- Mengatasi Situasi Konflik dalam Pemanduan
- Mengikuti Prosedur Hygienis di Tempat Kerja dalam
Target Peserta:
- Pendidikan Minimal SMA
- Memiliki Handphone/laptop dan koneksi intrernet
- Bekerja atau memiliki latar belakang pendidikan bidang perhotelan & pariwisata
- tingkat dasar
Durasi:
Profesi Pemandu Wisata | 65 menit |
Persiapan dan Teknik Pemanduan | 78 menit |
Layanan Transfer-in dan Tranfer-outt | 62 menit |
Layanan Pemanduan Wisata | 87 menit |
Mengatasi Situasi Konflik dalam Pemanduan | 83menit |
Mengikuti Prosedur Hygienis di Tempat Kerja dalam | 12 menit |
Total | 366 menit |
Level:
Basic
Metode Pembelajaran:
Hybrid
Sesi Konsultasi:
Via Zoom Hari : Rabu Pukul : 15.00 - 16.00