Kenapa tidak bisa memesan tiket kereta api?

Liputan6.com, Jakarta Anda mungkin pernah dibuat kesal oleh situs pemesanan tiket PT Kereta Api Indonesia (KAI). Kekesalan tersebut timbul akibat situs pemesanan tiket KAI tidak bisa diakses atau gagal menyelesaikan tahapan pembelian tiket. 

Untuk diketahui, untuk membeli tiket kereta di situs resmi KAI memang memerlukan beberapa tahap. Tahapan tersebut harus dilalui semua agar pemesanan berhasil. Sayangnya, kadang kala di tahapan tertentu proses gagal dan pemesan tiket harus kembali mengulang ke tahap awal. 

BACA JUGA: Sensasi Naik Kereta Panoramic Suguhkan Pemandangan Indah Bak di Negara Eropa

BACA JUGA: 40 Persen Tiket KA Jarak Jauh untuk Libur Nataru Ludes Terjual

BACA JUGA: 3.943 Petugas KAI Siaga Selama Nataru

Baca Juga

• Tips Berburu Tiket Kereta Lebaran
• Penyebab Data Kursi di Situs KAI dan Outlet Lain Sering Tak Cocok
• KAI Telah Jual 200 Ribu Tiket Kereta untuk Mudik Lebaran 2017

Apa penjelasan KAI mengenai situs pemesanan tiket yang sulit diakses tersebut?

Direktur Komersial dan IT PT KAI Muhammad Kuncoro Wibowo mengungkapkan, situs pemesan tiket KAI terkadang memang tidak bisa diakses. Akibatnya, pelanggan kereta api tidak bisa memesan tiket melalui situs tersebut danharus melalui channel lain.  

Menurut Kuncoro, penyebab situs tidak bisa diakses bukan disebabkan oleh server KAI yang mengalami gangguan.

"Jadi saya katakan, masyarakat kalau kalau beli tiket ke channel KAI kadang kurang bagus akhirnya gagal. Itu kami tidak down," kata Kuncoro, di Stasiun Gambir, Jakarta, Sabtu (25/3/2017).

Situs yang tidak bisa diakses disebabkan oleh banyaknya calon pemesan tiket yang mencoba mengakses situs resmi KAI tersebut. Akibatnya, banyak pelanggan yang harus mengantre. Kondisi ini biasanya terjadi saat menjelang libur panjang seperti mudik Lebaran.

Kuncoro melanjutkan, ke depan KAI akan menampilkan teks yang menjelaskan telah terjadi antrean untuk pemesanan tiket. Informasi tersebut agar masyarakat paham. Teks tersebut akan muncul, jika banyak yang mengakses situs tersebut.

"Itu antrean, nanti kita akan ganti teks, biar masyarakat paham. Memang tahun lalu juga sama terjadi karena harus antre," tutup Kuncoro. (Pew/Gdn)

* Fakta atau Hoaks? Untuk mengetahui kebenaran informasi yang beredar, silakan WhatsApp ke nomor Cek Fakta Liputan6.com 0811 9787 670 hanya dengan ketik kata kunci yang diinginkan.

Mohon maaf, bila hendak memesankan tiket KA lokal bagi orang lain, maka pemilik akun #KAIAccess diharuskan menjadi salah satu penumpang juga. Railmin sarankan untuk calon penumpang sendiri membuat akun #KAIAccess ya, trims.

Bagi calon penumpang kereta api bahwa tiket kereta api yang keberangkatan Bulan Agustus belum Bisa Pesan Tiket Kereta Api. Berita terbaru dari PT Kereta Api Indonesia (persero) bahwa Pemesanan Tiket Kereta Api Agustus di sistem ticketing muncul harga, namun habis atau tidak bisa dipesan. Hal ini dikarenakan adanya peningkatan layanan pada sistem tiketing atau pemesanan tiket kereta api. Keberangkatan kereta api tanggal 1 Agustus sebenarnya sudah bisa dipesan tanggal 1 Mei, berhubung ada peningkatan pelayanan, tiket keberangkatan 1 Agustus sampai batas yang tidak ditentukan, belum bisa dilayani.

Bagi calon penumpang yang mempunyai rencana bepergian menggunakan kereta api yang berangkat tanggal 1 Agustus, tiket belum bisa dilayani. Penundaan pemesanan ini hanya berlaku sementara dan segera akan bisa dipesan kembali.

Pemesanan di website pemesanan tiket kereta api seperti kai.id, tiket.com, channel eksternal seperti mini market sama semua, tidak bisa dilayani.

Demikian informasi terbaru Mulai Agustus Belum Bisa Pesan Tiket Kereta Api.  Baca Juga Berkah Ramadhan Mudik KAI Gratis di Jatim

KOMPAS.com - Tak perlu harus datang ke stasiun, pemesanan tiket kereta api bisa dilakukan dalam genggaman.

PT Kereta Api Indonesia (KAI) menyediakan layanan pemesanan tiket kereta api online yang dapat diakses dari mana pun melalui ponsel.

Lantas, bagaimana caranya beli tiket kereta api lewat online?

Pemesanan tiket kereta api via website dan KAI Access

Pemesanan tiket kereta api dapat dilakukan secara online melalui aplikasi ataupun website resmi KAI.

Baca juga: Prosedur Pembatalan Tiket Kereta Api Antarkota, Apa Saja?

Pemesanan tiket kereta api dengan KAI Access

Berikut cara memesan tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access:

1. Pastikan sudah mengunduh aplikasi KAI Access di Playstore atau Appstore
2. Jika belum memiliki akun, buat akun KAI Access terlebih dahulu
3. Masuk dengan akun yang sudah dimiliki
4. Jika sudah, langsung lakukan pemesanan tiket kereta api antar-kota maupun kereta api lokal
5. Pilih stasiun asal dan stasiun tujuan, tanggal keberangkatan, dan jumlah penumpang
6. Kemudian klik "cari". Nantinya akan ada daftar kereta dari berbagai jadwal keberangkatan yang bisa dipilih sesuai keinginan. Jika sudah klik dan langsung lakukan pemesanan
7. Isi data diri berupa data pemesan dan data penumpang
8. Calon penumpang juga dapat memilih kursi jika masih tersedia dengan cara klik "Pilih Kursi" dan klik "Simpan"
9. Kemudian lanjutkan dan lakukan pembayaran dengan cara klik "Bayar Sekarang". Jangan lupa untuk melakukan pengecekan ulang nama hingga waktu keberangkatan sudah sesuai
10. Pilih metode pembayaran dan lakukan pembayaran segera
11. Jika sudah selesai, Anda akan diberikan kode booking untuk nantinya ditukarkan dengan tiket di stasiun keberangkatan.

Baca juga: Viral, Video Melindaskan Koin di Rel Kereta Api, KAI Angkat Bicara

 Pemesanan tiket kereta api via website

Selain melalui aplikasi, masyarakat yang hendak melakukan pemesanan tiket kereta api juga dapat melakukannya melalui website.

Berikut langkah-langkahnya:

1. Masuk ke laman https://booking.kai.id/
2. Pilih stasiun asal dan stasiun tujuan, tanggal keberangkatan, dan jumlah penumpang
3. Kemudian klik "cari dan pesan tiket". Nantinya akan ada daftar kereta dari berbagai jadwal keberangkatan yang bisa dipilih sesuai keinginan. Jika sudah klik dan langsung lakukan pemesanan
4. Isi data diri berupa data pemesan dan data penumpang
5. Calon penumpang juga dapat memilih kursi jika masih tersedia dengan cara klik "Pilih Kursi" dan kemudian klik "Konfirmasi Pindah Kursi"
6. Kemudian lakukan pembayaran dengan cara klik "Lanjut ke Pembayaran". Jangan lupa untuk melakukan pengecekan ulang nama hingga waktu keberangkatan sudah sesuai
7. Pilih metode pembayaran dan lakukan pembayaran segera
8. Jika sudah selesai dibayar, Anda akan diberikan kode booking untuk nantinya ditukarkan dengan tiket di stasiun keberangkatan.

Baca juga: Ramai soal Penumpang Kereta Api Beli Tiket Lewat Calo Harganya Lebih Mahal, Ini Kata KAI

Syarat naik kereta api terbaru

Dilansir dari laman kai.id, berikut syarat terbaru naik kereta api jarak jauh berdasarkan Surat Edaran Kementerian Perhubungan Nomor 80 Tahun 2022:

1. Usia 18 tahun ke atas

1. Vaksin ketiga (booster) tidak perlu menunjukkan hasil negatif screening Covid-19
2. Vaksin kedua dan pertama wajib menunjukkan hasil negatif tes RT-PCR 3x24 jam
3. Tidak atau belum divaksin dengan alasan medis wajib menunjukkan surat keterangan dokter dari rumah sakit pemerintah dan hasil negatif tes RT-PCR 3x24 jam

2. Usia 6-17 tahun

1. Vaksin kedua tidak perlu menunjukkan hasil negatif screening Covid-19
2. Vaksin pertama, wajib menunjukkan hasil negatif rapid tes Antigen 1x24 jam atau tes RT-PCR 3x24 jam
3. Berasal dari perjalanan luar negeri, tidak wajib vaksin namun wajib menunjukkan hasil negatif Rapid Test Antigen 1x24 jam atau tes RT-PCR 3x24 jam.
4. Tidak atau belum divaksin dengan alasan medis wajib menunjukkan surat keterangan dokter dari rumah sakit pemerintah dan hasil negatif Rapid Test Antigen 1x24 jam atau tes RT-PCR 3x24 jam

3. Pelanggan dengan usia di bawah 6 tahun tidak wajib vaksin dan tidak wajib menunjukkan hasil negatif Rapid Tes Antigen atau RT-PCR namun wajib dengan pendamping yang memenuhi persyaratan perjalanan

Baca juga: Unggahan Viral, Penumpang KA Keluhkan Kursi yang Sempit dan Menyiksa Kaki, Ini Tanggapan KAI

Kenapa pesan tiket kereta di KAI Access tidak bisa?

Kapan maksimal pemesanan tiket kereta api?

Apakah masih bisa beli tiket kereta api di stasiun?

Pemesanan tiket kereta api buka jam berapa?