Anggara, S. (2015). Metode Penelitian Administrasi . Bandung: CV Pustaka Setia.
BNPB. (2020). Gugus Tugas Percepatan Penanganan COVID-19. Retrieved Juni 9, 2020, from //www.covid19.go.id
Denhart, J. V. (2007). The New Public Service : Serving, not Steering. Armon, New York: M.E. Sharpe.
DPMPT, G. (2018). Buku Profil DPMPT Kab. Gunungkidul Tahun 2018. Gunungkidul: DPMPT Gunungkidul.
Dwiyanto, A. (2015). Reformasi Birokrasi Kontekstual: Kembali ke Jalur yang Benar. . Yogyakarta & Jakarta: Gadjah Mada University & LAN.
Eka. (2017). Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Camat Rumbai. Jurnal Niara Vol.9 No.2, 100-109.
Gronroos, C. (1990). Service Management and Marketing. Toronto: Lexington Books.
Habibi, A. (2020). Normal Baru Pasca Covid-19. 'Adalah : Buletin Hukum dan Keadilan', Vol. 4, No. 1, 197-204.
Handoyo, E. (2012). Kebijakan Publik. Semarang: Widya Karya Semarang kerja sama Fakultas Ilmu Sosial UNeS.
Hardiyansyah. (2018). Kualitas Pelayanan Publik : Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.
Islamy, M. I. (2016). Prinsip-Prinsip Perumusan Kebijaksanaan Negara. Jakarta: Bumi Aksara.
Kuswati, R. E. (2017). Kualitas Pelayanan Publik Di Kecamatan Tanjungsari Kabupaten Gunungkidul. Skripsi, 16.
Lewin, K. (1951). Field Theory in Social Science. New York: Harper.
Lumbanraja, A. D. (2020). Urgensi Transformasi Pelayanan Publik melalui E-Government Pada New Normal dan Reformasi Regulasi Birokrasi . Administrative Law & Governance Journal Vol.3 Issue 2, 220-231.
Mahsyar, A. (2011). Masalah Pelayanan Publik Di Indonesia Dalam Perspektif Administrasi Publik. Jurnal Otoritas Vol. 1 No.2, 81-90.
Maryam, N. S. (2016). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi Vol. VI No.1, 1-18.
Moleong, L. J. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Parasuraman, A. V. (1985). A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing Vol. 49, 41-50.
Pemda DIY. (2020). Yogyakarta Tanggap Covid-19. Retrieved Juni 9, 2020, from //corona.jogjaprov.go.id
Pencegahan dan Pengendalian Penyakit (P2P), D. (2020, Maret 27). Pedoman Pencegahan Dan Pengendalian Coronavirus Disesase (Covid-19) Rev-4. Retrieved April 4, 2020, from Kementerian Kesehatan Republik Indonesia: //www.kemkes.go.id
Prasojo, E. (2020, Juni 13). "Normal Baru" Birokrasi. Retrieved Desember 20, 2020, from Opini (Kompas.id): //kompas.id
Raco, J. (2010). Metode Penelitian Kualitatif Jenis, Karakteristik, dan Keunggulannya. Jakarta: PT. Grasindo.
Ratminto, d. A. (2006). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Selamat, F. (2020, Juni 26). Memprediksi "New Normal" yang Sesungguhnya. Retrieved November 12, 2020, from Untar untuk Indonesia : //nasional.kompas.com
Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta.
Taufik, d. H. (2020). Birokrasi Baru untuk New Normal: Tinjauan Model Perubahan Birokrasi dalam Pelayanan Publik di Era Covid-19. Dialogue : Jurnal Ilmu Administrasi Publik, Vol.2, No.1, 1-18.
Tim Komunikasi Publik Gugus Tugas Nasional. (2020, Juni 8). Lima Tahapan Menuju Masyarakat Aman COVID-19 dan Produktif. Retrieved Desember 19, 2020, from Satgas Penanganan Covid-19: //covid19.go.id
Warella, Y. (1997). Administrasi Negara dan Kualitas Pelayanan Publik. Semarang: BP Undip.
Web Pemkab Gunungkidul. (2021). Sekilas Gunungkidul (Profil). Retrieved Januari 20, 2021, from Web Portal Resmi Pemerintah Kabupaten Gunungkidul: //gunungkidulkab.go.id
Website DPMPT, G. (2020, Juli 2). Layanan Tatap Muka Kembali Dibuka. Retrieved Januari 12, 2021, from DPMPT Kabupaten Gunungkidul: //dpmpt.gunungkidulkab.go.id
Website DPMPT, G. (2020, April 2). Pelayanan Perizinan Dan Nonperizinan Dalam Upaya Pencegahan Penyebaran Covid-19. Retrieved Januari 11, 2021, from DPMPT Kabupaten Gunungkidul: //dpmpt.gunungkidulkab.go.id
Website DPMPT, G. (2020, Desember 18). Peluncuran Awal Mal Pelayanan Publik Gunungkidul. Retrieved Januari 13, 2021, from DPMPT Kabupaten Gunungkidul: //dpmpt.gunungkidulkab.go.id
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang pelayanan publik
Peraturan Pemerintah No 21 Tahun 2020 Tentang Pembatasan Sosial Berskala Besar dalam rangka Percepatan Penanganan Corona Virus Disease 2019 (Covid-19)
Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Nomor 19 Tahun 2020 tentang Penyesuaian Sistem Kerja Aparatur Sipil Negara dalam Upaya Pencegahan Penyebaran COVID-19 di Lingkungan Instasi Pemerintah
Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik
Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 440-830 Tahun 2020 tentang Pedoman Tatanan Normal Baru Produktif dan Aman Corona Virus Disease 2019 untuk Aparatur Sipil Negara (ASN) serta Pemerintah Daerah
Tjiptono, Fandy. 1995. Manajemen Jasa. Yogyakarta: Andi.
Ibrahim, Amin. 2008. Teori dan Konsep Pelayanan Publik serta Implementasinya. Bandung
Sampara, Lukman. 1999. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: STIALAN Press.
Sedarmayanti. 2004. Good Governance. Bandung: Mandar Maju.
Saefullah. 1999. Konsep dan Metode Pelayanan Umum yang Baik, dalam Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Sumedang: FISIP UNPAD.
Moenir. 1995. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Badu Ahmad. 2013. Manajemen Pelayanan Publik. Makasar: Andi offset.
Barata, Atep Adya. 2003. Dasar-Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: Yudhistira
Yamit Zulian. 2001. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Yogyakarta: Penerbit Ekonesia.
Ratminto, dan Atik Septi W. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Dwiyanto, Agus (ed.). 2006. Mewujudkan Good Governance melalui Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press