Artikel ini ditujukan untuk administrator Google Workspace. Jika Anda memiliki akun Gmail pribadi, buka Pesan Gmail hilang. Jika Anda atau pengguna Anda tidak menerima email dari pengirim tertentu, cobalah langkah-langkah di artikel
ini. Sebagai administrator, Anda dapat menemukan pesan yang hilang menggunakan Penelusuran Log Email. Jika pesan dikirim ke server Google, alat ini akan memberi tahu keberadaan pesan tersebut hingga 30 hari. Untuk informasi mendetail tentang Penelusuran Log Email: Jika pesan yang hilang tidak pernah sampai ke server Google, hubungi pengirim pesan
dan minta orang tersebut untuk mencari tahu penyebabnya. Minta pengirim untuk: Jika Gmail tidak menerima pesan
yang seharusnya dikirim dari formulir kontak situs, ikuti langkah-langkah dalam Memecahkan masalah Gmail terkait formulir kontak. Artikel ini berisi informasi pemecahan masalah untuk masalah umum terkait formulir kontak, seperti: Memecahkan masalah penerimaan email di Gmail Apakah ini membantu? Bagaimana cara meningkatkannya?Memeriksa apakah email dikirim ke Google
Menghubungi pengirim pesan yang hilang
Pesan dari formulir kontak situs hilang
Informasi terkait
Jika Gmail lambat atau tidak dapat dimuat dengan benar, gunakan langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki masalah.
Langkah 2: Periksa ekstensi browser atau aplikasi
Kadang-kadang ekstensi atau add-on yang diinstal pada browser Anda atau aplikasi yang diinstal pada komputer dapat mencegah Gmail bekerja dengan benar.
Coba nonaktifkan sementara ekstensi dan aplikasi ini satu per satu, kemudian gunakan Gmail lagi untuk melihat apakah tindakan tersebut menyelesaikan masalah.
Untuk mencoba menggunakan Gmail tanpa ekstensi, buka Gmail menggunakan mode penyamaran atau penjelajahan pribadi browser Anda.
Langkah-langkah di atas tidak membantu
Jika masalah tetap tidak dapat diperbaiki, periksa Dasbor Status G Suite untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui terjadi pada Gmail.
KOMPAS.com – Gmail merupakan layanan email gratis yang dikembangkan oleh Google.
Dari tahun ke tahun, Gmail menjadi layanan email yang banyak digunakan oleh masyarakat dunia.
Meski layanan Gmail sudah akrab dengan kehidupan sehari-hari, namun mungkin masih banyak pengguna yang menemui kendala ketika menggunakannya.
Salah satu kendala yang mungkin ditemui adalah pengguna tak bisa menerima pesan masuk ke inbox Gmail.
Mengapa Gmail tak bisa menerima pesan? Lantas apa yang harus dilakukan jika Gmail tak bisa menerima pesan masuk di inbox email?
Dikutip dari How To Geek, berikut ini beberapa hal yang bisa dilakukan jika Gmail tak bisa menerima pesan masuk:
Baca juga: Muncul Peringatan Ruang Penyimpanan Gmail Hampir Penuh, Ini yang Harus Dilakukan
1. Periksa server Google
Meskipun jarang terjadi namun Anda bisa mengecek server Google apakah tengah mengalami down ataukah tidak.
Anda bisa mengeceknya melalui status Google Workspace pada link berikut dan melihat apakah ada kemungkinan Gmail sedang tidak aktif atau mengalami kendala.
Jika server Google tidak aktif sementara, bisa jadi itulah alasan mengapa pesan email Anda tidak masuk.
2. Lakukan uji coba kirim pesan ke diri sendiri
Jika pengguna tak bisa menerima pesan email dari orang lain di Gmail, maka pengguna bisa mencoba untuk mengecek email yang ada.
Cobalah untuk mengirim satu atau dua email ke akun Gmail Anda menggunakan akun dari layanan email lain seperti Yahoo atau Outlook.
Jika Anda bisa menerima email dari diri sendiri maka ada kemungkinan masalah bukan pada Gmail Anda.
Baca juga: Tanda Akun Gmail Diblokir Orang Lain
3. Periksa folder spam
Saat Anda merasa Gmail tak bisa menerima pesan email masuk, maka jangan lupa untuk mengecek ke folder “Spam”.
Google secara otomatis menyaring beberapa email sebagai spam, sehingga karena alasan tertentu mungkin Google akan mengirim pesan yang seharusnya Anda terima di Inbox ke folder Spam.
4. Periksa folder Sampah
Jika Anda merasa tak bisa menerima pesan masuk Gmail, Anda juga harus memeriksa folder “Sampah”.
Bisa jadi Anda secara tidak sengaja melakukan penghapusan, sehingga file pesan yang harusnya masuk ke kotak masuk justru berada di folder sampah.
Baca juga: Cara Membatalkan E-mail yang Sudah Terkirim via Gmail
5. Periksa folder "Semua Email"
Jika Anda masih belum menemukan pesan yang dicari di inbox Gmail, maka Anda bisa mengecek folder “Semua Email”.
Folder tersebut berisi semua email termasuk yang sudah diarsipkan.
Hal ini untuk berjaga-jaga jika ternyata Anda secara tidak sadar memencet tombol pengarsip.
6. Perbarui Aplikasi Gmail
Memperbarui aplikasi penting dilakukan. Jika aplikasi Gmail kedaluwarsa maka hal tersebut bisa menyebabkan kesalahan sinkronisasi dan masalah lain yang berujung pada hilangnya sebagian email.
Untuk melakukan pembaruan, lakukan melalui App Store atau Google Play Store.
7. Coba dengan peramban lain
Jika email yang dikirimkan ke alamat Gmail Anda masih tak kunjung datang, maka Anda bisa mencoba untuk membuka email dengan browser atau peramban lain.
Jika setelah dibuka dengan browser lain pesan masuk ditemukan, maka bisa jadi peramban ponsel Anda yang bermasalah, atau mungkin koneksi internet Anda yang sedang mengalami gangguan.
Baca juga: Salah Kirim Email Via Gmail? Jangan Panik, Begini Cara Membatalkannya
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link //t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.