Saat mencoba menjangkau pelanggan melalui kampanye iklan, sangat penting untuk menargetkan pasar yang tepat agar pesan perusahaan dapat sampai kepada audiens yang dituju. Nah, segmentasi pasar dapat membantu perusahaan untuk menargetkan orang-orang yang paling berpotensi menjadi pelanggan. Show
Apa itu segmentasi pasar?Segmentasi pasar adalah proses penggabungan pelanggan ke dalam kelompok tertentu. (Sumber: Freepik) Dilansir dari investopedia.com, segmentasi pasar adalah istilah pemasaran yang mengacu pada proses penggabungan pelanggan ke dalam kelompok atau segmen tertentu berdasarkan pola perilaku dan konsumsi yang sama. Segmentasi pasar dapat dilakukan untuk konsumen yang sudah pernah melakukan pembelian sebelumnya maupun kepada calon konsumen potensial. Baca juga: Mengenal Segmenting Targeting Positioning (STP) Marketing Kenapa perlu menentukan segmentasi pasar untuk bisnis?Melalui segmentasi pasar, perusahaan belajar mengenali kebutuhan atau keinginan pelanggan. (Sumber: Freepik) Bagi perusahaan, segmentasi pasar dapat membantu mereka mengidentifikasi pasar yang tepat untuk produk atau layanan yang dimiliki. Segmentasi pasar juga memungkinkan perusahaan untuk belajar tentang pelanggan mereka. Perusahaan mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai kebutuhan atau keinginan pelanggan dan dapat menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif. Bagi marketer, segmentasi pasar memudahkan mereka dalam membuat perencanaan kampanye karena perusahaan sudah memfokuskan sasaran pada kelompok pelanggan tertentu. Segmentasi pasar juga membantu marketer lebih efisien dalam penggunaan waktu, uang, dan sumber daya lainnya. Baca juga: Marketing mix: Pengertian, konsep 4P dan 7P, beserta contoh template Manfaat segmentasi pasarSalah satu manfaat segmentasi pasar yaitu mengidentifikasi strategi pemasaran yang lebih efektif. (Sumber: Freepik) Segmentasi pasar memudahkan tim pemasaran untuk mengembangkan kampanye serta menyusun rencana pemasaran yang tertarget dan efektif. Berikut adalah beberapa manfaat segmentasi pasar dilansir dari imsmarketing.ie dan yieldify.com.
Baca juga: Mengenal pentingnya branding dalam bisnis Ciri-ciri segmentasi pasar yang efektifSalah satu ciri segmentasi pasar yang efektif yaitu dapat diukur. (Sumber: Freepik) Setelah menentukan segmentasi pasar, kamu pasti juga ingin meyakinkan bahwa hal itu akan berjalan dengan efektif. Analisis segmentasi pasar yang baik setidaknya memenuhi ciri-ciri sebagai berikut.
Baca juga: Panduan membuat marketing plan beserta contohnya 4 Jenis segmentasi pasarPelanggan dapat dikategorikan berdasarkan segmentasi geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. (Sumber: Unsplash) Sebagian besar pelanggan dikategorikan berdasarkan kesamaan geografis, demografis, psikografis, dan perilaku. Keempat jenis segmentasi pasar ini kemudian diklasifikasikan ke dalam beberapa subkategori untuk mengoptimalkan strategi pemasaran. 1. Segmentasi geografisSegmentasi geografis adalah jenis segmentasi pasar yang paling sederhana. Segmentasi ini mengkategorikan pelanggan berdasarkan batas-batas wilayah, misalnya radius sekitar lokasi tertentu, kode pos, kota/kabupaten, negara, atau lingkungan pedesaan/perkotaan. 2. Segmentasi demografisSegmentasi demografis adalah salah satu jenis segmentasi pasar yang paling populer dan umum digunakan. Segmentasi ini mengacu pada data statistik tentang sekelompok orang, misalnya berdasarkan umur, jenis kelamin, latar belakang pendidikan, domisili, atau tingkat pendapatan. 3. Segmentasi psikografisSegmentasi psikografis mengkategorikan pelanggan berdasarkan faktor-faktor yang berhubungan dengan kepribadian dan karakteristik mereka, misalnya melalui sifat, nilai, sikap, ketertarikan, gaya hidup, pengaruh psikologis, keyakinan bawah sadar dan sadar, motivasi, atau skala prioritas. Faktor segmentasi psikografis sedikit lebih sulit diidentifikasi daripada demografi karena bersifat subjektif. 4. Segmentasi perilakuJika segmentasi demografis dan psikografis menaruh perhatian pada latar belakang konsumen atau pelanggan, segmentasi perilaku berfokus pada bagaimana pelanggan bertindak. Segmentasi ini mengkategorikan pelanggan berdasarkan pola konsumsi, status pengguna, dan interaksi mereka terhadap brand. 5 Langkah melakukan segmentasi pasarAnalisis pelanggan terlebih dahulu sebelum merencanakan segmentasi pasar. (Sumber: Unsplash) Tidak perlu langkah yang rumit untuk merencanakan segmentasi pasar yang efektif. Ada lima langkah utama yang harus dilakukan menurut useinsider.com. 1. Analisis pelanggan yang sudah adaHal ini akan membantu departemen pemasaran memahami perilaku pelanggan mereka. Berikut adalah beberapa teknik pemasaran untuk terlibat dengan pelanggan:
2. Kategorikan pelanggan sesuai produk perusahaanSetelah memahami siapa konsumenmu, kamu akan mendapat gambaran yang lebih jelas mengenai sasaran atau target pasar yang akan dituju. Hal ini juga akan membantumu mendapatkan pemahaman keseluruhan tentang konsumen dan menciptakan strategi pemasaran yang tepat untuk menargetkan pelanggan. 3. Lakukan brand positioning atau penempatan merek untuk produk perusahaanKetika tim pemasaran mengerti dengan jelas siapa calon pelanggannya, mereka akan lebih mudah untuk memposisikan produk yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 4. Temukan segmentasi pasar yang tepatDi sinilah kamu dapat menghubungkan antara pemosisian produk perusahaan dengan kebutuhan pelanggan. Apakah produk yang diciptakan sudah menjawab kebutuhan pelanggan? Apakah ada segmen pelanggan yang saat ini belum terakomodasi dengan solusi seperti itu? Tautkan keduanya dan temukan segmen pengguna yang tepat untuk produkmu. 5. Luncurkan kampanye perusahaanTahapan awal sudah dilalui dan sekarang saatnya meluncurkan kampanye perusahaan. Kamu dapat mengujinya terlebih dahulu agar hasil yang didapatkan optimal. Evaluasi juga selama dan setelah pelaksanaan untuk memastikan segmen tersebut sudah sesuai. Jika tidak, coba cari segmentasi pasar berdasarkan kriteria yang lain. Baca juga: Apa itu AIDA Marketing? Pahami selengkapnya di sini! Setelah mengetahui seluk beluk mengenai segmentasi pasar, apakah kamu tertarik untuk menekuni karier di bidang pemasaran? Daftarkan dirimu di EKRUT dan cari tahu berbagai peluang menjanjikan untuk meniti karier di bidang tersebut. Jika kamu terdorong untuk mencari tahu lebih lanjut mengenai tren pemasaran digital di tahun 2021, simak video di bawah ini, ya! Sumber:
|