Saat kamera tidak berfungsi di Windows 11, kamera mungkin akan hilang setelah pembaruan terakhir. Program antivirus juga mungkin memblokir kamera, pengaturan privasi Tidak mengizinkan akses kamera untuk beberapa aplikasi, atau ada masalah dengan aplikasi yang ingin Anda gunakan. Mulai dengan menjalankan pemecah masalah kamera otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Dapatkan Bantuan menjalankan diagnostik secara otomatis dan melakukan langkah-langkah yang benar untuk memperbaiki sebagian besar masalah kamera. Buka Dapatkan Bantuan Jika aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah kamera Anda, lakukan langkah-langkah ini terlebih dahulu sebelum bekerja melalui solusi yang mungkin tercantum:
Jika kamera tetap tidak berfungsi, berikut ini beberapa hal lain untuk dicoba. Untuk hasil terbaik, cobalah perbaikan yang memungkinkan dalam urutan yang disajikan. Beberapa laptop dan perangkat portabel memiliki sakelar atau tombol fisik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kamera. Saat dinonaktifkan, perangkat Anda mungkin tidak mengenali bahwa ada kamera yang terinstal, atau kamera mungkin menyebabkan kamera memperlihatkan gambar kamera dengan garis miring di dalamnya. Jika laptop Anda memiliki sakelar atau tombol, pastikan laptop berada dalam posisi aktif sebelum menggunakan kamera Anda. Sakelar atau tombol tersebut mungkin tidak mudah ditemukan, jadi pastikan Anda memeriksa semua tempat yang memungkinkan. Misalnya, bisa jadi:
Jika baru saja memperbarui Windows 11, Anda mungkin perlu memberikan izin aplikasi untuk menggunakan kamera. Dalam versi Windows 11 yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak akan memiliki akses default ke kamera. Berikut cara mengizinkan aplikasi Anda mengakses kamera:
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak diinstal dari Microsoft Store, pastikan bahwa Biarkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda diaktifkan. Anda tidak dapat menonaktifkan akses kamera untuk aplikasi desktop individual. Browser internet, seperti Microsoft Edge, dan banyak aplikasi konferensi video, seperti Microsoft Teams, adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan. Di pengaturan perangkat lunak antivirus Anda, cari pengaturan yang memblokir akses ke kamera atau izin untuk menggunakan kamera. Untuk mendapatkan bantuan, kunjungi situs web perusahaan perangkat lunak antivirus Anda. Jika menggunakan kamera eksternal, cobalah menggunakannya dengan port USB lain di perangkat terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, atau kamera Anda terpasang di perangkat Anda, cobalah hal ini:
Jika kamera tidak berfungsi setelah Anda melakukan pembaruan, cobalah langkah-langkah berikut:
Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera. Sebagian besar webcam USB yang tersedia adalah kamera kompatibel UVC (Kelas Video USB standar). Mereka akan bekerja dengan driver UVC yang disertakan dalam Windows (driver UVC dalam kotak). Jika webcam Anda tidak berfungsi dengan benar, bertukar ke driver UVC dalam kotak mungkin mengatasi masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah driver (hak admin diperlukan).
Catatan: Driver UVC dalam kotak mungkin tidak mendukung semua fitur kamera Anda. Misalnya, pengenalan wajah Windows Hello mungkin tidak lagi berfungsi jika didukung oleh driver produsen kamera menggunakan ekstensi USB kustom yang tidak didukung oleh driver dalam kotak.
Jika ingin mempelajari dasar-dasar penggunaan kamera, lihat Cara menggunakan aplikasi kamera. Jika solusi sebelumnya tidak berhasil, coba cari masalah serupa di forum Komunitas Microsoft dan cari Kamera. Jika tidak menemukan solusi, bagikan detail tentang pengalaman Anda di sana, lalu kembalilah pada lain waktu untuk mengetahui apakah ada yang merespons. Jika Anda telah mencoba langkah-langkah dalam artikel ini dan tidak menemukan solusi yang berfungsi, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk melaporkan masalah. Ini akan membantu Microsoft menemukan penyebab masalah ini dan meningkatkan pengalaman Anda. Sertakan detail tentang apa yang Anda lakukan, atau langkah-langkah tertentu yang Anda ambil, saat masalah tersebut terjadi. Pastikan untuk menggunakan Buat ulang masalah saat mengirimkan umpan balik di Hub Tanggapan. Buka Hub Tanggapan
Jika kamera tidak berfungsi di Windows 10, hal tersebut mungkin karena driver hilang setelah pembaruan terakhir. Program antivirus juga mungkin memblokir kamera, pengaturan privasi Tidak mengizinkan akses kamera untuk beberapa aplikasi, atau ada masalah dengan aplikasi yang ingin Anda gunakan. Mulai dengan menjalankan pemecah masalah kamera otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Dapatkan Bantuan menjalankan diagnostik secara otomatis dan melakukan langkah-langkah yang benar untuk memperbaiki sebagian besar masalah kamera. Buka Dapatkan Bantuan Jika aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah kamera Anda, lakukan langkah-langkah ini terlebih dahulu sebelum bekerja melalui solusi yang mungkin tercantum:
Jika kamera tetap tidak berfungsi, berikut ini beberapa hal lain untuk dicoba. Untuk hasil terbaik, cobalah perbaikan yang mungkin sesuai urutan yang disajikan di sini. Beberapa laptop dan perangkat portabel memiliki sakelar atau tombol fisik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kamera. Saat dinonaktifkan, perangkat Anda tidak akan mengenali bahwa ada kamera yang terinstal, atau dapat menyebabkan kamera memperlihatkan gambar kamera dengan garis miring melaluinya. Jika komputer Anda memiliki sakelar atau tombol, pastikan sakelar atau tombol pada posisi aktif sebelum menggunakan kamera. Sakelar atau tombol tersebut mungkin tidak mudah ditemukan, jadi pastikan Anda memeriksa semua tempat yang memungkinkan. Misalnya, bisa jadi:
Jika baru-baru ini memperbarui Windows 10, Anda mungkin perlu mengizinkan aplikasi untuk menggunakan kamera. Pada Windows 10 versi yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak memiliki akses default ke kamera. Untuk memungkinkan perangkat Anda mengakses kamera, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Kamera . Di Izinkan akses ke kamera di perangkat ini, jika Akses kamera untuk perangkat ini nonaktif, pilih Ubah dan aktifkan Akses kamera untuk perangkat ini. Izinkan akses ke kamera pada perangkat ini
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan Anda tidak dapat memilih Ubah, Anda perlu meminta administrator di perangkat tersebut untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda. Sebelum aplikasi dapat mengakses kamera, pastikan akses kamera diaktifkan untuk aplikasi di akun pengguna. Pastikan bahwa Izinkan aplikasi mengakses kamera diaktifkan. Setelah mengizinkan akses ke kamera, masuk ke Pilih aplikasi Microsoft Store yang dapat mengakses kamera, dan aktifkan akses kamera untuk aplikasi yang Anda inginkan. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store akan ditampilkan di daftar ini. Jika Anda menginstal aplikasi dari internet, disk, drive USB, atau administrator TI menginstalnya untuk Anda, aplikasi tersebut mungkin bukan aplikasi Microsoft Store. Untuk memeriksanya, masuk ke Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses kamera Anda dan pastikan kamera telah diaktifkan. Browser internet (seperti Microsoft Edge) dan banyak aplikasi konferensi video (seperti Microsoft Teams) adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan. Di pengaturan perangkat lunak antivirus Anda, cari pengaturan yang memblokir akses ke kamera atau izin untuk menggunakan kamera. Untuk mendapatkan bantuan, kunjungi situs web perusahaan perangkat lunak antivirus Anda. Jika menggunakan kamera eksternal, cobalah menggunakannya dengan port USB lain di perangkat terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, atau kamera Anda terpasang di perangkat Anda, cobalah hal ini:
Beberapa kamera lama yang didesain untuk perangkat lama tidak kompatibel dengan Windows 10. Berikut cara memeriksa apakah kamera Anda kompatibel:
Jika kamera tidak berfungsi setelah Anda melakukan pembaruan, cobalah langkah-langkah berikut:
Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera. Sebagian besar webcam USB yang tersedia adalah kamera kompatibel UVC (Kelas Video USB standar). Mereka akan bekerja dengan driver UVC yang disertakan dalam Windows (driver UVC dalam kotak). Jika webcam Anda tidak berfungsi dengan benar, bertukar ke driver UVC dalam kotak mungkin mengatasi masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah driver (hak admin diperlukan).
Catatan: Driver UVC dalam kotak mungkin tidak mendukung semua fitur kamera Anda. Misalnya, pengenalan wajah Windows Hello mungkin tidak lagi berfungsi jika didukung oleh driver produsen kamera menggunakan ekstensi USB kustom yang tidak didukung oleh driver dalam kotak.
Jika ingin mempelajari dasar-dasar penggunaan kamera, lihat Cara menggunakan aplikasi kamera. Jika solusi sebelumnya tidak berhasil, coba cari masalah serupa di forum Komunitas Microsoftdan cari Kamera. Jika tidak menemukan solusi, bagikan detail tentang pengalaman Anda di sana, lalu kembalilah pada lain waktu untuk mengetahui apakah ada yang merespons. Jika Anda sudah mencoba langkah-langkah dalam artikel ini dan tidak menemukan solusi yang sesuai, gunakan Hub Tanggapan Windows untuk mengajukan bug. Hal ini membantu Microsoft menemukan akar penyebab masalahnya. Sertakan detail tentang apa yang Anda lakukan, atau langkah-langkah tertentu yang Anda ambil, saat masalah tersebut terjadi. Pastikan untuk menggunakan Buat ulang masalah saat mengirimkan umpan balik di Hub Tanggapan. Buka Hub Tanggapan Untuk bantuan dalam mengirimkan umpan balik dengan Hub Tanggapan, lihat Mengirim umpan balik ke Microsoft dengan aplikasi Hub Tanggapan. |