| Dari Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas Show
 Yao Ming, salah satu center NBA. Pemain tengah (bahasa Inggris: center big man) dalam permainan basket adalah pemain dengan tubuh terbesar atau tertinggi di tim yang mengambil posisi di area garis tembakan bebas (free-throw line).[1] Salah satu kemampuan utama yang harus dimiliki seorang pemain tengah adalah memanfaatkan punggungnya untuk menghalangi lawan dan menangkap bola pantul yang tidak masuk ke ring (rebound).[1] Kelebihan dari seorang pemain tengah yang berpostur tinggi adalah menyulitkan lawan dalam mencetak skor dari dekat ring.[2] Pemain tengah akan banyak melakukan tembakan dari daerah dekat ring dan hal ini biasanya menghasilkan banyak pelanggaran dari lawan yang mencoba menghalangi.[3] Oleh karena itu, pemain tengah sering mendapat kesempatan melakukan lemparan bebas.[3] Suatu tim yang baik harus mengatur permainan supaya bola basket dapat dioper ke pemain tengah. Hal ini dikarena, tembakan yang berasal dari jarak dekat memiliki persentase keberhasilan yang cukup tinggi dibandingkan tembakan dari luar jarak 10 kaki.[3] Selain mencetak skor, kemampuan lain yang harus dikuasai oleh pemain tengah adalah melakukan blok atau menghalangi tembakan lawan (blocked-shot).[4] Beberapa pemain tengah yang terkenal dalam sejarah NBA adalah Wilt Chamberlain, Kareem Abdul-Jabbar, Bill Russell, Shaquille O'Neal, dan Alonzo Mourning.[4] Referensi[sunting | sunting sumber]
Anda mungkin pernah mendengar call center, namun bagaimana dengan contact center? Contact center adalah divisi yang bertugas untuk mengelola interaksi pelanggan, seperti menangani panggilan masuk dan keluar. Lalu, apa perbedaan call center dan contact center? Untuk mengetahuinya, yuk simak pembahasan lengkap tentang contact center di bawah ini! Apa Itu Contact Center?Contact centeradalah divisi atau departemen yang bertugas untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran (Omnichannel). Sekilas, contact center memiliki tugas yang sama dengan call center, namun sebenarnya kedua divisi tersebut berbeda. Dalam hal ini, contact center tidak hanya bertugas untuk menangani panggilan masuk dan keluar, tetapi juga berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran pendukung lainnya, seperti pesan, live chat, email, dan media sosial. Apa Perbedaan Contact Center dan Call Center?Pada dasarnya contact center dan call center memiliki tugas utama yang sama, yaitu menangani pelanggan. Namun, call center hanya menangani panggilan telepon dan perutean panggilan dari satu tim ke tim lain. Berbeda dengan call center, contact center adalah layanan yang menawarkan beberapa cara berbeda bagi pelanggan untuk menjangkau dukungan bisnis. Di mana pelanggan dapat menggunakan telepon, email, chat, aplikasi chatting, media sosial, atau bahkan layanan mandiri untuk menjangkau pusat dukungan. Sederhananya, call center hanya berfungsi untuk melayani panggilan saja. Sementara contact center adalah layanan yang memungkinkan pelanggan untuk menjangkaunya dengan lebih mudah di berbagai saluran berbeda. Terlebih ketika aplikasi pendukung contact center diintegrasikan dengan sistem pendukung bisnis seperti Omnichannel dan CRM, yang dapat membantu memenuhi harapan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara efektif. Apa Tugas Contact Center?Pekerjaan seorang agen contact center adalah melayani pelanggan. Akan tetapi, tugas ini dapat sangat bervariasi, mengingat mereka tidak hanya berada di satu saluran saja. Berikut adalah tugas dan tanggung jawab contact center:
Apa Manfaat Contact Center bagi Bisnis?Penggunaan contact center dapat memberikan banyak manfaat yang menguntungkan untuk bisnis. Adapun manfaat contact center adalah sebagai berikut: – Pengalaman Pelanggan yang PositifLayanan pelanggan dapat yang baik dapat memberikan efek yang signifikan bagi bisnis. Mengingat, agen contact center menjadi salah satu garda terdepan perusahaan untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Dengan demikian, contact center dapat membantu memberikan pelayanan terbaik di setiap perjalanan pelanggan dan pada akhirnya menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan dan positif untuk perusahaan. – Kepuasan Pelanggan yang MeningkatPengalaman yang positif dan menyenangkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Dan itu semua dapat terjadi dengan adanya dukungan maksimal yang diberikan oleh contact center kepada pelanggan. – Peningkatan EfisiensiDalam penerapannya, contact center adalah titik pusat komunikasi pelanggan, di mana agen contact center dapat meningkatkan produktivitas bisnis dengan menanggapi berbagai permintaan pelanggan. Permintaan tersebut kemudian akan secara otomatis dialihkan ke sumber daya yang paling tepat secara real-time, sehingga dapat meningkatkan efisiensi bisnis secara keseluruhan. – Wawasan dan Visibilitas yang Lebih BaikMengelola interaksi pelanggan di seluruh saluran komunikasi bisnis memungkinkan contact center untuk melakukan analisis pelanggan yang lebih baik dan mengumpulkan data yang berkualitas. Kemudian, hasil analisis, informasi, dan data yang dikumpulkan tersebut dapat membantu bisnis untuk memperoleh wawasan dan visibilitas yang lebih baik tentang pelanggan mereka. Dan pada akhirnya membantu untuk membuat keputusan yang penting. – Biaya yang Lebih RendahBiaya yang harus dikeluarkan bisnis untuk contact center mungkin bukanlah jumlah yang sedikit. Namun jumlah tersebut sering kali lebih hemat daripada penggunaan layanan tunggal. Bagaimana Cara Kerja Contact Center?Contact center bekerja dengan cara memberikan dukungan pelanggan Omnichannel, termasuk panggilan, chat, email, media sosial, dan voice over IP (VoIP). Di mana semua hal tersebut dapat dilakukan dengan dukungan penuh dari aplikasi customer service atau contact center. Dalam hal ini Anda juga dapat mengintegrasikan aplikasi customer service dengan Omnichannel dan CRM untuk layanan pelanggan yang menyeluruh dan maksimal. Dengan bantuan alat tersebut, tim contact center akan dengan mudah melakukan hal-hal berikut ini: 1. Panggilan penjualan dan penawaran pemasaranContact center mampu melakukan panggilan keluar untuk menjangkau calon pelanggan potensial atau pelanggan yang sudah ada, Adapun tujuan contact center adalah untuk menjual produk atau menginformasikan mereka tentang kampanye pemasaran yang sedang berlangsung. 2. Perutean tiket secara otomatisSelain itu, contact center juga dapat menggunakan aplikasi customer service Omnichannel untuk mengotomatiskan layanan pelanggan dengan sistem tiket otomatis yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan. 3. Memperoleh laporan secara real-timeAlat pendukung contact center mampu memberikan laporan secara real-time. Sehingga, bisnis dapat mengamati dan menganalisis kinerja agen dan kepuasan pelanggan dengan maksimal. 4. Melakukan survei pelangganKemudian, contact center juga dapat membantu bisnis untuk melakukan survei pelanggan dengan mudah melalui saluran komunikasi apa pun yang digunakan oleh pelanggan. Dapatkan Contact Center Terbaik untuk Bisnis Anda Sekarang!Contact center adalah layanan pelanggan yang memiliki peranan penting dalam bisnis, khususnya bagi bisnis yang memiliki banyak saluran komunikasi berbeda. Dengan demikian, penggunaan contact center adalah salah satu hal yang harus dilakukan oleh bisnis untuk meningkatkan layanan pelanggan dan bisnis secara keseluruhan. Lebih lanjut, contact center akan menjadi sangat efektif apabila digunakan bersamaan dengan alat pendukung seperti aplikasi customer service Omnichannel dari Mekari Qontak. Aplikasi customer service Omnichannel Mekari Qontak dapat diintegrasikan dengan berbagai saluran komunikasi dan aplikasi pendukung bisnis seperti CRM, sehingga dapat mengoptimalkan layanan bisnis secara maksimal. Mekari Qontak telah dipercaya lebih 3000+ perusahaan untuk membantu mereka meningkatkan tahapan bisnis secara keseluruhan. Tidak hanya itu saja, Mekari Qontak juga telah tersertifikasi ISO 27001 untuk memastikan keamanan informasi data pelanggan. Jadi tunggu apa lagi?Yuk, coba demo Aplikasi Customer Service Mekari Qontak dan dapatkan FREE TRIAL selama 14 hari sekarang! Apa yang dimaksud dengan Jakarta Center?Jakarta Convention Center (JCC), juga dikenal sebagai Balai Sidang Jakarta atau Balai Pertemuan Jakarta (sebelumnya dikenal sebagai Jakarta Hilton Convention Center (JHCC)) merupakan pusat konvensi yang terletak di Kompleks Gelanggang Olahraga Bung Karno, Gelora, Tanah Abang, Jakarta Pusat.
Apa yang Anda ketahui dengan justify?Jawaban: a.Justify : membuat kalimat/dokumen menjadi rata kanan kiri.
|
Apa yang dimaksud dengan center
Pos Terkait
Copyright © 2024 idkuu.com Inc.
