Teknogav.com – Pandemi Covid-19 masih melanda dunia termasuk Indonesia, salah satu tindak pencegahan penularan yang cepat adalah dengan mengisolasi diri di rumah.Samsung turut mendukung langkah ini dengan menghadirkan layanan jarak jauh dan penjemputan perangkat bebas biaya sampai pembersihan smartphone. Langkah ini dilakukan Customer Service Samsung di Indonesia untuk menjamin pengguna Samsung tetap nyaman menggunakan smartphone dan peralatan elektronik lainnya. ‘We Bring the Service to You’ merupakan serangkaian layanan yang disediakan Samsung bagi penggunanya untuk memberikan kenyamanan di rumah.
“Saat melakukan physical distancing, smartphone menjadi andalan untuk bekerja, demikian juga dengan peralatan elektronik lain untuk mendukung kebutuhan di rumah. Samsung mengusung semangat ‘We Bring the Service to You’ untuk menghadirkan berbagai pilihan layanan yang menjadikan peralatan elektronik kembali prima. Kami juga menyediakan layanan pembersihan smartphone Galaxy Sanitizing Service agar perangkat yang biasa digenggam konsumen terjaga kebersihannya,” ucap Praryadi Slamet, Head of Customer Experience, Samsung Electronics Indonesia.
| layanan konsumen Samsung melalui WhatsApp |
| Layanan ive chat di aplikasi Samsung Members |
- Smart Tutor dapat diakses melalui aplikasi smartphone Smart Tutor for Samsung Mobile dan Samsung Members. Layanan jarak jauh yang tersedia mencakup pemeriksaan software, pengaturan ulang setting untuk mengoptimalkan kinerja smartphone. Tim Samsung hanya memeriksa setelah diizinkan konsumen, sehingga kerahasiaan dan privasi dokumen pribadi tetap aman.
- Remote Management dapat diakses melalui Smart TV dengan panduan tim Samsung. Layanan jarak jauh ini mencakup pemeriksaan dan update software, pemeriksaan aplikasi, setting dan menu Smart TV.
- Visual Support merupakan layanan untuk peralatan rumah tangga seperti mesin cuci, kulkas, vacuum cleaner, air purifier dan AC. Layanan ini akan memandu pengguna masuk ke situs //samsung.startsupport.com, lalu tim Samsung melihat langsung kondisi produk melalui kamera Samsung Galaxy. Pengecekan dan perbaikan dilakukan konsumen sendiri dengan dipandu tim Samsung. Tim Samsung juga akan memberi panduan perbaikan mandiri di rumah.
- Live Chat atau Whatsapp ke Samsung Customer Service.
- Aplikasi Samsung Members di setiap smartphone Samsung, yaitu melalui menu Get Help dan pilih fitur Book Appointment.
- Situs //www.samsung.com/id/support/your-service/main dengan menggunakan fitur At Your Service.
| Galaxy Sanitizing Service |
Layanan Pick Up & Delivery dan Galaxy Sanitizing Service tersebar di Jabodetabek, Bandung, Cirebon, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Balikpapan, Manado, Banjarmasin, Medan, dan Palembang. Informasi lebih lanjut layanan ini ada di //www.samsung.com/id/support/.
Sebagai salah satu perusahaan elektronik terbesar di dunia, Samsung senantiasa berinovasi untuk menghadirkan hardware dan software terbaik untuk para usernya. Nggak hanya itu, Samsung juga terus berusaha untuk meningkatkan layanannya agar memudahkan para pengguna dalam mengoperasikan smartphone mereka.
Bahkan, baru-baru ini Samsung merilis Samsung Galaxy Remote Support. Layanan ini sangat berguna buat kamu para samsung user yang sering bingung dengan smartphone kamu. Penasaran dengan layanan remote support Samsung? Yuk simak ulasannya!
1.
Salah satu yang membuat layanan ini menarik adalah Samsung Galaxy Remote Support bisa diakses setiap waktu selama 24 jam. Jadi, semisal sedang ada masalah dengan smartphone kamu saat dini hari, kamu bisa langsung melapor melalui layanan ini tanpa harus menunggu.
2.
Di zaman yang serba canggih seperti saat ini membuat semuanya menjadi mudah dan nyaman, nggak terkecuali oleh Samsung. Untuk memudahkan para user Samsung dalam mendapatkan layanan terbaik, Samsung Galaxy Remote Support memiliki cakupan service point luas lho. Kamu bisa kamu mendapatkan layanan ini secara online berupa live chat di aplikasi Samsung Members, hotline, dan juga via WhatsApp. Mudah dan praktis banget, kan!
3.
Pernah tiba-tiba terganggu dengan pop up notifikasi? Kalau pernah, kini kamu nggak perlu ribet lagi untuk menghilangkan itu dengan cara manual. Karena layanan remote support bisa membantu menghilangkannya secara virtual, lho. Layanan remote dapat tersedia untuk memaksimalkan fungsi fitur Samsung Galaxy seperti pengaturan notifikasi serta optimasi pengaturan perangkat dan saran bagaimana menggunakan fitur, yang pastinya dilakukan oleh teknisi yang terlatih. Jadi, kamu nggak perlu khawatir dengan keamanan smartphone kamu deh!
4.
Selain bisa membantu kamu dalam memecahkan berbagai persoalan mengenai smartphone kamu secara langsung, layanan ini juga bisa membantu memaksimalkan fitur Samsung yang kamu miliki mulai pengaturan akun Samsung, akun aplikasi, bahkan akun email kamu. Jadi, jangan takut untuk tidak mendapatkan fungsi secara maksimal ya~
5.
Lalu, gimana sih cara penggunaan layanan Samsung Galaxy Remote Support ini? Ternyata mudah banget lho!
Langkah pertama yang harus kamu lakukan adalah dengan mengunduh dan menginstal Smart Tutor dari Play Store atau Samsung Galaxy App. Kemudian, jalankan aplikasi dengan menyentuh ikon Smart Tutor dan tekan OK setelah melakukan pengecekan informasi aplikasi. Jangan lupa juga untuk membaca dan menerima persyaratan dan ketentuan ya~
Kalau kamu diminta untuk menginstall update, maka silahkan melakukannya dengan mengikuti petunjuk pada layar. Untuk memulai layanan, kamu bisa menghubungi Samsung Contact Center. Kamu bisa menginformasikan kepada agent kalau kamu membutuhkan layanan remote.
Nantinya, kamu akan diberikan 6 digit PIN oleh agent Layanan Remote untuk dilakukan remote. Setelah mendapat PIN, kamu bisa memasukkan kode tersebut agar bisa terkoneksi dengan layanan remote.
Nah itu tadi berbagai hal menarik dari Samsung Galaxy Remote Support yang harus kamu tahu. Gimana? Benar-benar mempermudah dan memaksimalkan fungsi smartphone Samsung kamu, kan~ Makanya, segera manfaatkan layanan menguntungkan ini dan cari tahu informasi lebih detail tentang Samsung Galaxy Remote Support di sini!
smartphone samsung-remote-support samsung-galaxy samsung